こんにちは！ストランザ人事の針谷です。
ストランザの契約保全部・カスタマーサポートグループで活躍している小野塚に、日々の仕事内容や、ストランザでの経験、そして仕事のやりがいについて話を聞きました！

ー現在のお仕事内容や、一日のスケジュールについて教えていただけますか？

私の主な役割は、医院から提供された患者情報の「Apotool & Box」への移入、そのための情報整理やスケジュール調整、そのほか医院からの問い合わせに対応することです。

一日のスケジュールとしては、チャットでの問い合わせ対応を1時間ほど行い、その後は電話での受電対応や患者情報のデータの整理を行っています。時間を有効に使いながら、要望に迅速かつ正確に応えることに集中しています。

ー 歯科技工士からITサポートへというキャリアチェンジは珍しいですが、転職を決めた理由は何でしたか？

前職で歯科医院に勤めていた際に「Apotool & Box」を使った経験が、このシステムの可能性を深く理解するきっかけになりました。紙ベースからデジタル管理への移行がいかに業務を改善するかを体験し、その技術をさらに多くの医院に広めたいと強く感じたからです。

ーお仕事の中で特にやりがいを感じる瞬間はどのような時ですか？

「Apotool & Box」という私たちのシステムを通じて医院の業務効率が向上した、と医院の皆様からお礼やお褒めのお言葉をいただいた時は、本当に嬉しいですね！

普段から他の医院での活用方法をチーム内で共有し、蓄積した知識を活かして、効果的な運用方法などのより良い提案が出来るよう努めているのですが、それに対して医院の皆様から感謝の言葉を頂戴すると、提案が改善につながっていることを実感し、さらに精進していきたいというモチベーションになります。

ー仕事をする上で大切にしていることは何ですか？

すべての問い合わせに対して誠実に向き合い、適切な解決策を提供することです。大きなことから小さなことまで、一つ一つの対応が医院からの信頼に繋がると思っているので、どんなことにも決して手を抜かずに取り組んでいます。

ー今後の目標を教えてください。

現在はまだサポート業務で先輩に頼ることが多いですが、将来的にはすべての問い合わせに独立して対応できるようになることが目標です。また、チーム内でお互いに支え合い、協力しながら成長できる環境を作ることも大切にしています。

個人としても、チームとしても、より自立し効果的に業務を遂行できるようになりたいです。

創業11年目を迎え、“Apotool＆Box for Dentist”は歯科業界でトップシェアにまで成長しました！最初は東京で数名からスタートしましたが、気付けば大阪、九州にも活動範囲が広がり、総社員数は約80名を超えます。これからも一緒に働いてくれるメンバーを増やし、どんどん成長したいと考えています。営業部は歯科ではない業界からご入社いただくケースが多く、座学の商品研修や医院様での研修等を行い、商談が一人で回れるようになるまでサポートします！

少しでも興味を持ってくださった方、志望意欲は問わないので、ぜひ一度面談で会社説明を聞いてみませんか？

頼もしい先輩がいるストランザ営業部！気軽な「話を聞いてみたい」やご応募お待ちしております！