ソフトブレーン株式会社

ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。前回の投稿では、ソフトブレーンのカスタマーサクセス部のそれぞれのチームの役割について、投稿させていただきました（前回の投稿：https://www.wantedly.com/companies/softbrain/post_articles/321719）今回はそんなカスタマーサクセス部のチームのひとつである、アドバイザーチームの業務の一部を、実際にお客様をご支援させていただき業務課題の解決に導けた事例と共にご紹介します。・某EC関連企業様の例eセールスマネージャーの導入からしばらく経過してからのことです。当初の導入目的...

こんにちは。ソフトブレーンサービス本部の加藤です。当社には7つの行動指針があり、そのうちの一つに「現状を疑い、変化を起こせ」という行動指針があります。人も企業も、成長していくためには変化を恐れていてはいけません。持続可能性という言葉が時代のキーワードになっていますが、特に環境の変化が激しい時代において、持続可能性とは自らも変化・挑戦し続けることだと思います。当社では今後の事業の継続的な成長のために、中途採用以外にも毎年新卒採用を行っていますが、今年も多くの学生さん達とお会いし、来期も多くの新卒社員の方々を迎え入られることになりました。学生さんとの面談では、当社のカルチャーを知っていただく...

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、弊社プロダクトであるeセールスマネージャー（営業支援システム）についてご紹介いたします。■eセールスマネージャーとは？　eセールスマネージャーって何ですか？私の言葉で定義するなら、「営業マネージャーのための営業活動改革ツール」と言えます。プロダクト名にあるように、マネージャーがチームの営業活動をより良い方向に導くためのアシスト・ナビゲーション機能が搭載されたICTツール、それがeセールスマネージャーです。 　eセールスマネージャーには、大きくは「CRM」「SFA」「GW」といった３つの機能が標準搭載されています。営...

こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、コンサルティング部で一番大切な「オンボーディング」についてご紹介いたします。■コンサルティング部門で一番大切なこと　弊社はSaaSベンダーであり、キャッシュポイントは「サービスの利用開始後」にあります。したがって、「オンボーディングを成功させること」は、SaaSベンダーの最重要テーマになります。 　顧客にはシステムを導入して解決したい営業課題があります。つまり、 eセールスマネージャーを使えば、その課題は解決できると期待しています。したがって、顧客にとって理想的なeセールスマネージャーであるそのeセールスマネージャー...

サービス本部システム開発部の浅尾です。人材採用に関しては、経験やスキル以上に、マインドやキャラクターが社風にマッチするかや素養、意欲、志を重視しています。良いも悪いもたくさん理解していただいた上で、弊社に来てもらいたいと考え、合うかどうかの不安を解消できるように、知りたいことには可能な限り全てお答えするように心がけております。集中するときは思い切り集中し、リラックスするときは思い切りリラックスする。ダラダラと残業が常態化するということもありません。何でも効率化を重視する社風です。より付加価値の高い、自らの成長が実感できる仕事を、社員は行っています。それぞれの役割とその仕事に対して敬意を持...

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、「コンサルティング」についてご紹介いたします。■ソフトブレーンのコンサルティング部って営業コンサルをするの？ コンサルティング部は、「eセールスマネージャー（営業支援システム）」の顧客への導入支援サービスを提供している部門です。「コンサルティング」という言葉がつくので調査・分析して、分厚いレポートを仕立てるクライアントに単独で乗り込み、役員会や営業会議で、色々と吠える数字と事実をモニタリングし、施策実行状況に応じて現場をテコ入れする等々をイメージされる方もいらっしゃいますが、コンサルファームではないので、そのような...

ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。ストーリー2回目の投稿です。前回は、ソフトブレーンのカスタマーサクセス部の生い立ちについて、投稿させていただきました（前回の投稿：https://www.wantedly.com/companies/softbrain/post_articles/316773）。今回はそんなカスタマーサクセス部の構成と各チームの役割についてご紹介させていただきます。カスタマーサクセス部は現在、大きく分けてアドバイザーチーム、活用企画チーム、サポートチームの3つのチームで構成されています。それぞれのチームについて、簡単にご紹介させていただ...

こんにちは、ソフトブレーン株式会社の奥田です。前回は支社長井上に新規営業チームの仕事内容や求める人財について語っていただきました。前回記事はこちら。今回は営業5部マネージャーの磯貝に新規営業を行う上での実際のやりがいや入社理由をインタビューしたいと思います。 営業5部 マネージャー 磯貝俊介（Isogai Shunsuke）大学卒業後、Sierに就職。大学へシステムの営業。気合いと根性の営業スタイルで、複数の営業賞を受賞。その後、家業（音楽業界）に移り、取締役として従事。中小企業診断士を取得。新規事業の立ち上げ、中小企業診断士としての活動を通して、様々な企業と関わることに関心を持つ。業界...

はじめまして！サービス本部システム開発部の浅尾と申します。私は、これまでの所属企業では、主にモバイル業界を中心に活動しておりました。代表の豊田の「変化は脅威ではない、チャンスだ。」というメッセージと中途採用面談での本部長の加藤による組織課題に対する熱量に共感し、モバイル業界での経験を経て、「未知な新しい領域」で自身の力を試し、組織課題を解決したい。そんな強い思いでソフトブレーンの扉を開き、2019年9月に入社しました。システムに課される課題、価値創造のミッションは、近年、ますます難しく、ますます重要になってきています。「難題、だから面白い」、難題と向き合うことにモチベーションが向上し、ワ...

こんにちは、ソフトブレーン株式会社の奥田です。本インタビューも5回目となりました。前回記事はこちら。これまでは関西支社コンサルティング部に注目してお話しましたが、今回より2回に分けて新規営業についてインタビューしていきたいと思います。まずは、支社長井上に仕事内容や求める人財について語って頂きたいと思います。 執行役員 関西支社長 井上裕太（Inoue Yuta）鳥取県鳥取市出身。岡山大学経済学部卒業後、ソフトブレーンに2007年新卒入社。2010年に中小企業診断士を取得。営業及びマーケティング部門の責任者を経て、現在は西日本エリアを管轄。延べ6,372名の方とお会いし250社を超える企業...

　はじめまして。コンサルティング部の松室と申します。私の投稿では、「コンサルティング部の今」「eセールスマネージャー（営業支援システム）って何？」「企業の営業活動をどう変えるか？」について、気分に応じて投稿して行く予定です。今回は初投稿ということで、私の考えるソフトブレーンという会社についてご紹介いたします。■ソフトブレーンって何屋なの？　最近、新卒の採用面接に関わっているのですが、学生からの「ソフトブレーンって何屋なのかイメージが沸きにくい！」という言葉に度々直面します。Sier？コンサルティング会社？ソフトベンダー？どれも間違いではないのですが、帯に短し襷に長し。　　世に存在する従来...

はじめまして。ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。先日、ソフトブレーンのサービス本部として初めてストーリーをアップした加藤は、サービス本部全体の管掌をしていますが、サービス本部はコンサルティング部、カスタマーサクセス部、システム開発部の３つの部門で構成されており、その中の一つがカスタマーサクセス部です。カスタマーサクセス部はこれらの部門の中でも一番新しく、2020年の4月に作られた部門です。「カスタマーサクセス」という言葉はIT系あるいはサブスクリプションモデルに関わられている方なら、もはや一般的な言葉になっているかと思いますが、ソフトブレーンにおいてこの...

こんにちは、ソフトブレーン株式会社の奥田です。前回は大宮にオンボーディングのやりがいや入社理由について語って頂きました。前回記事はこちら。今回は、代わりましてカスタマイズを担うチームに所属しているコンサルティング部課長の田中に仕事内容や求める人財について語って頂きたいと思います。 関西支社 コンサルティング部 課長 田中 啓輔（Tanaka Keisuke）前職ではSIerとして会計システムの構築担当として勤務。もっとお客様と直接関わる仕事がしたいと考え、2015年ソフトブレーンに中途入社。コンサルティング部オンボーディングチームとして40社の課題解決後、2020年にカスタマイズを担うS...

こんにちは、ソフトブレーン株式会社の奥田です。前回は支社長井上にコンサルティング部のミッション・仕事内容を語って頂きました。前回記事はこちら。今回は、代わりましてコンサルティング部課長の大宮にオンボーディングのやりがいや入社理由について語って頂きたいと思います。📷関西支社 コンサルティング部 課長 大宮弘光（Omiya Hiromitsu）前職では約10年間不動産会社のトップセールスとして売上に貢献。ソフトブレーンに2018年中途入社後、40社の課題解決を経て3年という驚異のスピードで課長に就任。現在はプレイングマネージャーとして業種業界問わないお客様の課題解決に寄与しながらも9名の部下...

こんにちは。ソフトブレーン サービス本部の加藤です。早速、サービス本部初回の記事は私からお届けします。まず、私のこれまでのソフトブレーンでの歩みを簡単にご紹介します。私はソフトブレーンに入社して今年で20年を迎えます。入社当時、新卒で内定が決まった頃は、ソフトブレーンは東証マザーズに上場する前でした。現在の当社の主力製品のeセールスマネージャーは誕生したばかりの頃で、当時まだ主力だったサイエンスソリューション事業から事業を転換中でした。なぜ当時ソフトブレーンに入社したのか、その後どうしてこんなにも長くモチベーションを維持し続けられるのか、など、周りから聞かれることがあります。しかし、私の...