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面談前に読んでほしい!SmartHRオンラインセールスとは

こんにちは!
SmartHRでオンラインセールスを担当している正木です。

SmartHRでは、オンラインセールスの仲間を募集しています。
ご興味を持っていただいた方には、30分ほどのカジュアル面談を行っているのですが、「SmartHRのオンラインセールスの業務内容ってどういうものですか?」の説明に、なかなか時間がかかります。

貴重な30分、いつものテンプレの説明はできるだけ省略したい。そこで、説明の時間を取る必要が無いよう、記事にしました。
また、「面談に来てみたけど、想像と違った」というミスマッチを防ぐ目的もあります。

カジュアル面談を実施していただける方、あるいは面談の予定は無いけど、ちょっと興味あるかも、という方は最後まで目を通していただけると嬉しいです。ちなみに、カジュアル面談は採用面接ではないので、下記のリンクからお気軽にご連絡ください。


オンラインセールス
提案〜受注までWebで完結。オンラインセールスで日本の働き方を変えたい方!
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 ■ SmartHR https://smarthr.jp 書類を自動作成し、役所への申請もWebから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。 また、今後は既存資産の有効活用や、スケーラビリティの向上、機能の多様化を狙い、SmartHRの開発に加え、アップセルプロダクトやプラットフォーム化の推進も進めていきます。 ■ SmartHR CTOが語る中長期戦略。徹底的なアプリ開発とAPI対応で「プラットフォーム化」促進へ https://mag.smarthr.jp/guide/vision/detail/smarthr_2019kickoff_serizawa/
株式会社SmartHR

SmartHRの組織体制について

マーケティンググループ

様々なチャネルからリードを獲得します。またパンフレットなどの販促物・動画を作ってくれるのも、マーケティンググループ(デザイン担当者)です。

マーケのKPI:リード数(その他も、いろいろ!)

インサイドセールス

リードに対して、まずインサイドセールスが電話・メールでご連絡します。お問い合わせいただいた経緯・お客様が解決したい課題などをヒアリングし、SmartHRのプロダクトがフィットする場合は商談化、クロージングセールスにトスアップします。

インサイドセールスのKPI:商談化数、有効商談数

クロージングセールス(フィールドセールス & オンラインセールス & エンタープライズセールス

インサイドセールスからトスアップされた商談に対して、提案〜受注までを担当します。
クロージングセールスは、企業規模や地域別で以下のように担当を分けています。

また、お時間ある際にぜひこちらもチェックしてください!2名で始めたセールスグループからどのように組織を作っていったのか、のストーリーも記載しています。

クロージングセールスのKPI:売上

カスタマーサクセス

導入サポートをはじめ、顧客を成功に導くためのサポートを行います。また、カスタマーサクセスの中でも、オンボーディングスペシャリスト、カスタマーサクセスマネージャーなど、細分化されています。

カスタマーサクセスのKPI:継続率・アップセルのトスアップ数

このように、SmartHRは「スペシャリスト」に任せるスタイル
グループをより細分化し、効率化やスキルの底上を重要視する会社です。

SmartHRのオンラインセールスについて

👩‍💻オンラインセールスの1週間のスケジュール
Web商談に割く時間が多いです。その他の時間は、商談前準備・追客・提案資料作成などにあてています。
※カレンダーに入っている企業名は架空のものです。



👨‍💻使っている主なツール
SaaSセールス経験者の方から、よくご質問いただきます。すぐに使いこなせるようになりますので、未経験の方もご安心ください。

・SFDC(=Salesforce)
   顧客管理、営業支援システム。
・Zoom, bellFace
   オンライン商談で活用します。
・Slack
   社内コミュニケーションツール。
   またSmartHRは、商談内容共有・受注処理などをはじめとした
   様々な業務を、Slackで効率化しています。
・DocuSign
   SmartHRの契約書は、オンラインで締結。紙・印鑑は使いません。
   営業サポート中心に活用しています。
・Zuora
   SFDCと連携し、見積もり作成・請求システムとして利用。
   営業サポート中心に活用しています。

おまけ

👩‍💻SmartHR オンラインセールスメンバーの特徴
・メール・電話のコミュニケーションが得意
・効率良く働く
・レスポンスが早い

👨‍💻SmartHR オンラインセールスが目指していること
・SmartHR社でT2D3を達成すること
・オンラインセールスがSmartHRの売上の主軸となること

👨‍💻その他 SmartHRのセールスについて
SaaS企業の「営業」に求められるスキルと素質
今だから言える! SmartHR でセールスを始めた本当の理由
SmartHR会社紹介資料 / We are hiring

最後に

〜 これからカジュアル面談に来ていただける方へ 〜
面談当日は、SmartHRのオンラインセールスについて気になっていることがあれば、どんどんご質問ください。その後、SmartHRで働きたい!と思ってくだされば、ぜひ選考に進んでください。

〜 面談予定ないけど、SmartHRのオンラインセールス気になってきた!という方へ 〜
ぜひWantedlyからご連絡ください!

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