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なにをやっているのか

sAI Chatのイメージ
sAI Searchのイメージ
サイシードはAIを使った業務効率化サービスを提供しています。 現在はコールセンター/ヘルプデスクを中心に社内外からの問い合わせ対応を効率化するソリューションを展開。 ①自動、手動の一気通貫型チャットツール『sAI Chat』 『sAI Chat』はユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を自動で返答もしくはオペレーターに提示するチャットサービスです。 海外のAIエンジンでは日本語がうまくで理解できないことが多いですが、サイシードが保有する業界固有の辞書と日本語表現の類義語辞書を活用することで、学習する前の段階で最初から賢いAIを実現しています。 ②高速、高精度のマニュアル検索エンジン『sAI Search』 『sAI Search』は自然文を理解する検索エンジンです。 海外のAIエンジンでは日本語をうまく理解できないことが多いですが、サイシードが保有する業界固有の辞書と日本語表現の類義語辞書を活用することで、学習する前の段階で最初から賢いAIを実現しています。 ③FAQデータ作成サービス『sAI FAQ Builder』 『sAI FAQ Builder』は企業内にある有象無象のデータから、AIが読み取れる形式のFAQデータを作成するサービスです。 企業担当者に代わって大量のテキストを適切にクラスタリングするAIと、訓練された人(AIトレーナー)が、初期FAQを作成するサービスです。企業はメールの対応履歴やマニュアルを提供し、作成されたFAQを確認するだけで済むので工数が確保できなくても導入できます。

なぜやるのか

顧客に提供する価値についてディスカッション
提供するシステムの要件を開発・営業間で共有
弊社は、『先端技術とビジネスデザインを通じた価値提供』をミッションに掲げています。 機械学習、Deep Learning、自然言語処理、音声認識、音声合成、ロボティクス等のデジタル技術は大きく変わり続け、世の中では毎日のように大きな成果が発表されています。 同時に30年前と比較するとビジネスを取り巻く環境も目まぐるしく変化しており、機動的に先端技術を取り入れ事業を構築する重要性が高まっております。 先端技術を機動的に取り入れ、事業を構築するには高度な開発能力と同時に、実際に価値を発揮するための技術活用法を設計するビジネスデザイン能力が欠かせません。 しかし企業が、この能力自社で持つことは容易ではありません。 そこで顧客企業の課題に対し、ビジネス設計を踏まえた先端技術の導入をサポートする役割を弊社が担います。

どうやっているのか

裁量は年齢に関係なく能力とやる気で決まります
プロ意識の高い社員がノビノビ働いています
弊社はメンバーに起因する3つの強みを持っています。 1,技術開発能力 外部のエンジンを活用しているAI系の企業が多い中、弊社では長年AIを専門に研究してきたCTOの西田を筆頭に自社開発でエンジンを開発しています。 ブラックボックスになりがちな外部エンジンと比べ、特定領域ごとで高い性能を発揮し、比較的安価に、柔軟性の高いシステムを提供することが可能です 2,サービス設計能力 弊社は顧客に価値を提供することが最優先という考え方を持っています。 したがって顧客とは強い信頼関係を持っており、ニーズをいち早く察知出来る環境にあります。 その課題を解決するために頭を使い、実際に課題を解決しうる提案を行う「サービス設計能力」こそ、弊社が独自性の高いソリューションを提供出来ている理由です。 3,オペレーション能力 AIの活用というのは実は地道な側面を持っております。 顧客は多くの場合、AIの学習データとなるような綺麗に整備されたデータは持っていません。 不足していたりノイズが多いデータをきっちり整備し、実行するオペレーション能力を有している企業は稀であり、弊社の競争力となっております。 そして社員と顧客にとって、価値を提供し続ける組織であるための事業の方針を紹介します。 HAVE FUN: 会社を笑顔と活力で常に満ちた状態にしたいと考えています。それを阻害する制度や人は不要あり、ルールは最低限となっております。 ここには同時に最低限のルールで価値を発揮出来るビジネスパーソンであるという高いセルフマネジメント能力とモラルが必要です。 MAKE MONEY: 収益性が低いことは実際に価値を提供していないことの証明です。 この状態では優秀なチームおよび環境を構築することは出来ません。GREEDYという意味ではなく素晴らしい会社であるためにMAKE MONEYは必須と考えます。 COOL TECHNOLOGY: 私はテクノロジーが大好きです。面白いテクノロジーは顧客と共に優秀な人を惹きつけ、日々を知的に興味深く、取り組み甲斐のある問題解決で満たしてくれます。弊社は常に先進的で面白いテクノロジーの活用への投資と取り組みを続けます。