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【UX居酒屋 UNDER 30】クライアントワークとUX編 参加レポート

こんにちは、メンバーズの田崎です!

7月3日(水)に開催された、UX MILK主催の「UX居酒屋 UNDER 30」というイベントに参加させていただきましたので紹介させていただきます。

まず、UX居酒屋について紹介させていただきます。

■UX居酒屋とは?

お酒を飲みながらUXデザインについて語り合う、「居酒屋スタイル」の交流会です。
今回は「UNDER 30」ということで30歳以下の同世代の方々と語り合ってきました!
話す内容は真剣なテーマばかりなのですが、終始笑顔の絶えないまさに「居酒屋」という印象でした。

■UX居酒屋での飲み方

①まず入店したら、お酒を受け取り、空いている席に座ります。
②乾杯の後にテーマブースの紹介があります(「UXデザインの組織浸透」「データとUX」など)。
③ファシリテーターの誘導を元に、テーマに対する行動と課題を書き出します。
④みんなでその課題に対して語り合います。

■今回のテーマ

今回のテーマは「クライアントワークとUX(デザイン)」でした。
ディスカッションは3部構成となっており、私が選んだテーマブーズはこちらです。


・クライアントとデザインの合意、どう取ればいい?
・自分と違う職種の人とのコミュニケーション、うまくいってる?
・業務効率を上げるための取り組みとかある?


他にも下記のようなテーマがあり、どれも気になるものばかりでした。。。


・UXがわからないクライアントにどうUXを説明するか?
・やってよかった開発手法やプロセスってある?
・クライアントに効く決め台詞・フレーズ
・正直、やっちまった話(失敗談・しくじり)


以上が、今回のイベントについてです。
というわけでまずは、、

今回は、特に印象に残ったテーマについて、お話ししたことを紹介させていただきます。
そのテーマがこちら!

<クライアントとデザインの合意、どう取ればいい? >

この業界で働く皆さんなら、一度は躓いたことのあるテーマではないでしょうか。
このテーマについてディスカッションする中でポイントになったキーワードは、


「同じ目線で… 」


この会の最初に、テーブルの皆さんに

「制作物のクオリティは十分なはずなのに「なんか違うなぁ」と言われてしまうのはなぜだと思いますか?」

と、切り出すと… 一気に仲間意識が芽生えました(笑)
皆さん同じような悩みを抱えているんですね…。

ということで、ビールを片手にたくさん語り合った結果「最初が肝心だったね…」という結論になりました。 実制作する前の目線合わせが足りていなかったんですね。


・そのデザインを作る目的は何なのか。
・背景にある課題は何なのか。
・そのためにユーザーにどんな体験をしてもらいたいのか。
・これらを実現する手段はどんなものがあるのか。
・その中からどの手段を選択するか。


これらのことを、クライアント・ディレクター・デザイナー・エンジニアなどの関係者が、理解し納得した上でアウトプットすることが重要だという事がわかりました。
そうでないと「なんか違うなぁ」と言われてしまう…

では、具体的にどうしたらいいのでしょうか…


・形あるもので表現する。
・数値化できるものは数値化もする。
・サンプルから一つを選ぶ。


等々、話し合う中でたくさんのポイントがあることがわかりました。具体的な表現で話し合い目線合わせをする事で、同じ方向を向いて進行できるんだと思います。

よくある例で、


クライアント:「若めの女性がターゲットだから、かわいくお願いします。」
私:「承知致しました!!」


だとNG。承知しないでください。
もっと具体的に、


・若めなら何歳か。
・女性ならどんな女性なのか。
・かわいくって例えばどんなものか。
・そもそも課題・目的は何か。


誰が何といっても25歳は25歳!くらいのレベルまで目線を合わせることが重要なようです。

UXデザインに限らず、価値観の違う人が集まって何かを成し遂げるには、初めにとことん話し合ってみんなで同じ方向を向いておく事が大切だと学びました。

当然のことかもしれませんが、なかなか実施するのは難しいと思います。そんな時に、こういった場所で、同じような苦悩をしている仲間たちと語り合えるのは励みになるし、私一人では考えもしなかったようなアイディアにたくさん出会うことができるので、大きな成長にもつながると感じました。

■最後に…

今回のイベントでは、このようなディスカッションをたくさんさせていただき、他にも多くの学びがありました。 しかも、ビール片手に(笑)。

別の環境で同じような職種の方たちと語り合うことは、普段の業務では体験できない多くの学びのきっかけになると思います。
UXMILKではまだまだたくさんのイベントを開催してくれるようですので、ぜひ参加してみてはいかがでしょうか。

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