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\社員インタビュー/お客さまを好きになって、お客さま目線で考える。 プロデューサー 植田 大貴(東京)

メンバーズグループで活躍するプロフェッショナルな社員を紹介!

今回は2017年度年間表彰ベストプロデューサー賞でMVPに輝き、現在はお客さま先に常駐しているプロデューサーの植田 大貴にインタビューしました。(社内報MEMBUZZ2018年12月号より。内容は取材時点のものです。)

メンバーズに入社した理由、これまでの経歴を教えてください。

メンバーズには2014年に新卒として入社しました。
大学時代はスポーツを専攻して体育教師を目指していましたが、元々「作る」ことが好きだったこともあり、学生生活を送る中で広告やCMにも興味を持つようになりました。
就職活動では、どこに行きたいか、何がしたいかは明確ではありませんでしたが、市場が伸びている製薬業界やWeb業界で仕事をしてみたいと思うようになりました。
様々な会社の説明会へ行く中で、メンバーズの説明会で聞いた社長の挨拶がとても印象に残り、社長が身近に感じるベンチャーで働いてみたいと思ったので、入社を決断しました。


メンバーズに入ってからの主な仕事の内容を教えてください。

入社してすぐに大手カード会社さまに常駐し、Webサイトの更新やお客さまとの調整など、主に運用のディレクション業務に携わっていました。2016年2月から大手ドラッグストアチェーンを展開する会社に常駐し、SNS企画、運用、サイト改善、PDCA、提案など幅広く携わっています。

仕事は定常業務をこなすではなく、お客さまのデジタル戦略に沿って、一緒にプランを立てたり、Webの活用法やコンテンツを提案したりするなど幅広いマーケティング施策に関わることができるため、楽しく、とてもやりがいを感じています。


仕事をする上での心得や大事にしていることなんですか。

「常にお客さま視点」を意識して仕事に取り組んでいます。自分が得意とする関係構築力とコミュニケーション力で、お客さまと良好な関係を築くことを大事にしています。

そして、お客さまが抱えている困りごとや悩みごとがないか、常にアンテナを張って寄り添ってあげることを心がけています。


あなたが考えるプロフェッショナルとはどういうイメージですか。

スポーツにあてはめて考えると、プロフェッショナルとアマチュアの違いに似ています。自分のやりたいことをやるのがアマチュア。求められることに答えられるのがプロフェッショナルだと思っています。Web業界でのプロフェッショナルもスキルが身についていて、お客さまが求めることを常に答え続けられることができ、影響力がある人だと考えています。

休日はどのように過ごしていますか。

外に出てリフレッシュすることを優先しています。休日に家でのんびり体を休める人もいると思いますが、海外では気分をリフレッシュさせるために出かける人は一般的だそうです。私もそれを真似て休日は必ず外出し、たくさん太陽の光を浴びるようにしています。
休日をどう過ごしたかで、月曜日の気分がずいぶん違いますからね。
あとは、最近ですとDIYも楽しんでいて、直近では棚を作りました。将来的に腕を磨いて自分専用のウィスキーと焼酎を並べる棚やバーカウンターを作るのが夢です。


メッセージをお願いします!

お客さまを好きになってほしいです。お客さまがいる業界や、その会社、担当者を知ることがとても大事です。お客さまを好きになったら自然と仕事が楽しくなり、さらに相手のことを知りたいという願望がでてきます。また、自然にお客さま目線で話ができ、もっと寄り添うことができるので、ぜひ心がけて欲しいと思います。
先日、お客さまが「解析」のできる人がほしいと探していたので、自ら手を上げSQLの勉強をはじめました。これもお客さまのことが好きであるが故に、そのニーズに答えてあげたいという気持ちが強かったからです。未経験の分野にチャレンジしています。

お気に入り

<ナイキ>
大学時代にバイトをしていました。めちゃくちゃ好きで、ナイキを身に着けていない日はほぼないです。会社で見かけたらナイキポイントを探してみてください。

<お酒>
ウイスキーと焼酎にはまっています。今は特に、バーボンを飲みあさっています。写真はお勧めのジャックダニエル シングルバレルです。チョコレートに合いますのでぜひ。

<競馬>
高速PDCAをまわせるお遊びです。取引先の方ともいったりします!盛り上がるのでぜひ!ほんと楽しいですよ。

同僚からのメッセージ

BU1_AS2U 會谷 雄一朗
常駐前はかなり不安だったようですが、そんな素振りを見せることなく、大丈夫ですと言い切って新横浜に向かってくれて、大変頼もしかったです。達成意欲も高く、信頼できるスタッフの1人です。


BU1-AS16U 桑野 晴信
お客さまからの信頼が厚く、たくさんの仕事をテキパキとこなしていて尊敬しています。
また、コミュニケーション能力も高く、人見知りの僕ですが、異動してからすぐに打ち解けられたことを覚えています。
とても頼りにしているので、これからもよろしくお願いします!


BU1-AS16U 清水 聡朱
植田さんの中にこれ、という何か理想?というか確信があって、そこに向かって現実的に物事を収束させる力を日々現場で発揮されている、本当にすごい方です。仕事以外でも、無邪気な優しさと芯の強さが印象深いです。これからもよろしくお願いします。


プロジェクトマネージャー
大手企業のWebサイト構築を推進するプロジェクトマネージャー募集!
日本を代表するナショナルクライアントの デジタルマーケティングを支援している「メンバーズ」。 戦略的なデジタルマーケティング運用を支援し、 業界リーディングカンパニーとしての評価を確立してきました。 クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団です。 2017年春には東証一部に上場。 現在は2030年の目指す姿として 営業利益100億円・社員数一万人体制などをビジョンとして掲げ 売上高は毎年成長。従業員数も年に数百名ほど増員させながら、 業績・組織も順調に拡大させています。 【株式会社メンバーズの事業内容】 メンバーズは、主に以下2つの事業を軸に、クライアントのビジネス成果向上に貢献しています。 1)EMC事業: 大手企業向けに提供する、デジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続けるデジタルビジネス運用支援チームを展開 2)PGT(Product Growth Team)事業: ソーシャルイノベーションベンチャーを対象に、顧客のプロダクトをグロース支援する事業を展開 【EMC(エンゲージメント・マーケティング・センター)事業】 大手企業さまのデジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続ける「デジタルビジネス運用支援チーム」をご提供するサービスです。 専門スキルを持った多種多様なクリエイターで編成されるお客さま専任チームが、長年の成果型運用で培った7つの独自メソッドを用いて、お客さまのビジネス成果向上とDX実行を強力に推進します。 これにより、工数72%削減・ マーケティング成果120%向上といった実績をはじめ、さまざまなビジネス成果創出の実績を作り上げています。 ビジネス成果とDX推進を実現する独自の「運用」メソッドをもとに、専門領域特化型の支援体制で高い生産環境を生み出す高い信頼・品質レベルの運用スタイルで、 お客様との強力なパートナーシップを構築し続けながら、DXに必要な人材を「運用」領域に特化して提供し、主体的なデジタルビジネス成果に向けたPDCA活動を実践しています。 また、気候変動や人口減少をはじめとした社会課題を共有し、お客さまとのワークショップを通じて、企業やブランドの存在意義や価値を思考し、発見した価値から社会課題解決型アプローチをご提案し、CSV(Creating Shared Value)訴求によるビジネス成果向上を支援しています。 【株式会社メンバーズ EMCカンパニー サービス紹介】 ■DX支援 メンバーズが目指すDXは、デジタルを活用して圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること。その先に待つ、より良い社会・経済の創造と発展を確信し、DXを通したビジネス変革に取り組みます。 それぞれの課題に応じてマッチングした専門性の高い人材が、お客様と同じ目標に向かい、あたかも社員のごとく常駐型でお客さまのDXを具現化し推進することによって支援します。 ■大規模WEBサイト・デジタルマーケティング運用支援 ビジネス成果向上を目的とし、Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって専任チームが企業のデジタルマーケティング運営を総合的に支援。 ■インターネット広告/プロモーション ソーシャルメディア広告や動画広告など、企業のデジタル広告施策を包括的に支援し、UX起点でのアプローチを行うことにより、企業の広告価値の最大化を実現。 ■UXデザイン スマートデバイスの進化・発展によりユーザーが重視する価値は今後ますます「体験」に移り変わっていきます。メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供。 ■リサーチ/コンサルティング Webサイトの分析、その他の各種調査・分析により、Web戦略の策定やとるべきコンテンツ・広告施策の方向性やWebマーケティング実現のための戦略策定を実施。 ■Webサイト構築・リニューアル Webサイトに求められる役割・機能に最適なソリューションを提供し、ビジネス成果向上を実現するための運用を前提としたWebサイト構築やリニューアルなどをご支援。 ■ソーシャルメディア ソーシャルメディアの企業・ブランドの公式アカウント立ち上げ・運用のサービスだけでなく、自社サイト(オウンドメディア)へのマーケティングサービス提供。 ■グローバル/インバウンドWebマーケティング 日本企業のグローバルWeb展開やインバウンド(訪日外国人/外国人観光客)に向けたWebマーケティング上の課題解決を専任チームで支援。
株式会社メンバーズ
Webディレクター
大手クライアントのビジネスを戦略的成功へ導くWebディレクター:東京勤務
日本を代表するナショナルクライアントの デジタルマーケティングを支援している「メンバーズ」。 戦略的なデジタルマーケティング運用を支援し、 業界リーディングカンパニーとしての評価を確立してきました。 クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団です。 2017年春には東証一部に上場。 現在は2030年の目指す姿として 営業利益100億円・社員数一万人体制などをビジョンとして掲げ 売上高は毎年成長。従業員数も年に数百名ほど増員させながら、 業績・組織も順調に拡大させています。 【株式会社メンバーズの事業内容】 メンバーズは、主に以下2つの事業を軸に、クライアントのビジネス成果向上に貢献しています。 1)EMC事業: 大手企業向けに提供する、デジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続けるデジタルビジネス運用支援チームを展開 2)PGT(Product Growth Team)事業: ソーシャルイノベーションベンチャーを対象に、顧客のプロダクトをグロース支援する事業を展開 【EMC(エンゲージメント・マーケティング・センター)事業】 大手企業さまのデジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続ける「デジタルビジネス運用支援チーム」をご提供するサービスです。 専門スキルを持った多種多様なクリエイターで編成されるお客さま専任チームが、長年の成果型運用で培った7つの独自メソッドを用いて、お客さまのビジネス成果向上とDX実行を強力に推進します。 これにより、工数72%削減・ マーケティング成果120%向上といった実績をはじめ、さまざまなビジネス成果創出の実績を作り上げています。 ビジネス成果とDX推進を実現する独自の「運用」メソッドをもとに、専門領域特化型の支援体制で高い生産環境を生み出す高い信頼・品質レベルの運用スタイルで、 お客様との強力なパートナーシップを構築し続けながら、DXに必要な人材を「運用」領域に特化して提供し、主体的なデジタルビジネス成果に向けたPDCA活動を実践しています。 また、気候変動や人口減少をはじめとした社会課題を共有し、お客さまとのワークショップを通じて、企業やブランドの存在意義や価値を思考し、発見した価値から社会課題解決型アプローチをご提案し、CSV(Creating Shared Value)訴求によるビジネス成果向上を支援しています。 【株式会社メンバーズ EMCカンパニー サービス紹介】 ■DX支援 メンバーズが目指すDXは、デジタルを活用して圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること。その先に待つ、より良い社会・経済の創造と発展を確信し、DXを通したビジネス変革に取り組みます。 それぞれの課題に応じてマッチングした専門性の高い人材が、お客様と同じ目標に向かい、あたかも社員のごとく常駐型でお客さまのDXを具現化し推進することによって支援します。 ■大規模WEBサイト・デジタルマーケティング運用支援 ビジネス成果向上を目的とし、Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって専任チームが企業のデジタルマーケティング運営を総合的に支援。 ■インターネット広告/プロモーション ソーシャルメディア広告や動画広告など、企業のデジタル広告施策を包括的に支援し、UX起点でのアプローチを行うことにより、企業の広告価値の最大化を実現。 ■UXデザイン スマートデバイスの進化・発展によりユーザーが重視する価値は今後ますます「体験」に移り変わっていきます。メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供。 ■リサーチ/コンサルティング Webサイトの分析、その他の各種調査・分析により、Web戦略の策定やとるべきコンテンツ・広告施策の方向性やWebマーケティング実現のための戦略策定を実施。 ■Webサイト構築・リニューアル Webサイトに求められる役割・機能に最適なソリューションを提供し、ビジネス成果向上を実現するための運用を前提としたWebサイト構築やリニューアルなどをご支援。 ■ソーシャルメディア ソーシャルメディアの企業・ブランドの公式アカウント立ち上げ・運用のサービスだけでなく、自社サイト(オウンドメディア)へのマーケティングサービス提供。 ■グローバル/インバウンドWebマーケティング 日本企業のグローバルWeb展開やインバウンド(訪日外国人/外国人観光客)に向けたWebマーケティング上の課題解決を専任チームで支援。
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メンバーズは国内トップクラスの大手企業に対してデジタルマーケティング領域を総合的に支援する会社です。 マーケティング戦略立案、Webサイト企画、Webデザイン/Webエンジニアリング、Webサイト運用、システム開発・運営、ソーシャルメディアマーケティング支援、広告・プロモーションから効果検証まで複数のサービスを最適に組み合わせ、クライアント企業のビジネス成果創出を支援しています。そして、企業や商品の理念に共鳴して自発的に活動する人々を巻き込み、大きな社会的価値 を共創する“エンゲージメント・マーケティング”に取り組んでいます。 【デジタルマーケティング支援専任チーム「EMC」】 あらゆるものがネットにつながるIoT時代の到来やEC市場の拡大など、デジタルの組織的な活用が企業のビジネス成功の可否を握っているといっても過言ではありません。 メンバーズは、Webサイト(コンテンツ)やソーシャルメディアを中心としたデジタル戦略策定・設計から立上げ(デザイン・制作・構築)、そして継続的に課題や施策の最適化、データ分析などのPDCA運用を一貫して行う、デジタルマーケティング支援専任チーム“エンゲージメント・マーケティング・センター(EMC)”を提供し、企業の様々なデジタルマーケティング運営における課題を解決し、ビジネス成果向上を実現します。 https://www.members.co.jp/services/digitalmarketing.html
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