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【KMW総会】#2 2021年、KMWは4期目を迎えました!昨年末の総会の様子をレポート

こんにちは! KMW リクルーティンググループ 星野です。
KMWは2020年12月25日に第2回目の社員総会を開催いたしました。

今年は世界を震撼させているコロナウィルスの影響で“DX”という言葉がよく聞かれるような1年でした。
下半期でははたLuckサービスの導入を拡大していただくお客様も多く、苦しい上半期を乗り越え、導入店舗が増えた下半期、山あり谷ありの激動の1年の締めくくりとしての総会の様子をご紹介します!

今回は新型コロナウイルスの感染拡大を受け、オフィスが入っているビルの大きな会議室を貸し切りにしてマスク・アルコール消毒・ずっと換気状態の予防対策を講じての開催となりました。
※そのため集合写真はありません…
ちなみに普段の仕事中は皆さん自由に私服なのですが、総会はちょっとカッコよくやりたいってことでオフィスカジュアルです。(笑)

KMWの総会は、KMWのワークスタイルに則って最も活躍した人物・プロジェクトを表彰し、KMWの半期の成果の振り返りと社員が次年度の働き方の糧とする場として半年に1回開催しているアワードです。1回目の総会では個人賞のみでしたが、今回からベストプロジェクト賞が新設され、1人だけではなくチームの力を総注力し、大成したプロジェクトにも賞が贈られました!

受賞者及び、選定理由は以下の通りです!

【KMW BMP】カスタマーサクセスユニット 角田 真之

CSユニットサクセスグループのマネージャーとしてメンバーを牽引し、時にはユニットの枠組みを飛び越え、他のユニットとの協業にも尽力するなど、KMW全体をリードしている姿を高く評価。新機能追加や各企業への対応にはまずは自ら率先して手を動かし、そこで得た経験をわかりやすくメンバー全体へ共有していた行動を表彰

なんと、お客様からサプライズで受賞お祝いの動画メッセージをいただきました!

〈受賞コメント〉

この度は、身にあまる、身から溢れるほどの賞をいただき、誠にありがとうございました。
はたLuckがβ版の頃に入社して2年半、数店舗の導入から始まった2社に全店舗導入をご決断いただきました。「サービス業界をアップデートする、働く人の幸せを提供する」というkmwのビジョンや思想がアプリに表現され、お客様が価値を感じて頂いている ーーー その瞬間に立ち会えたことは社会人人生トップクラスの幸せ指数でした。引き続き、社会にとって正しいと思えることを思考・判断のセンターピンに置き、お客様に幸せを提供していきたいと思います。


【BMP】カスタマーサクセスユニット 松田 静佳

常にお客様の近くに寄り添い、店長を中心に現場と確固たる信頼関係を構築することで全店導入をたぐり寄せた実績を高く評価。入社当時はプロダクトも未成熟な状態で、お客様からの厳しいコメントにも決して逃げることなく、常に現場に近い位置でサポートし続けた献身的なサポートが、導入店舗の店長だけではなく本部からも高い信頼を得て全店導入に繋がったことを表彰

松田さんはオンラインでの参加でした。松田さんにもお客様よりお祝い動画メッセージをいただいています!今回受賞の二人はお客様から愛されるKMWのカスタマーサクセスを代表する二人ですね!

〈受賞コメント〉

昨年はコロナ禍によってお客様の環境が大きく変化し、はたLuckを導入する目的や解決したい課題、はたLuckのコンセプトもアップデートされていく中で、どのようにお客様へ説明会や提案をしたらいいかの軸がブレてしまい迷走した時期がありました。でも、そんな時に自分がコンビニで店長・SVをしていた時を振り返って、「お客様が“楽しい・癒される“と思えるお店をつくる。そのために、まずはスタッフさんにとって、このお店で働く事が後に人生の糧になるような、楽しいお店をつくろう」という気持ちは絶対に揺るがない軸だと確信しました。だからこそ、これからもこの信念を忘れずに「サービス産業で働く人をもっと幸せにしたい」という会社ミッションの元、お客様が真に困っている課題を一緒に解決できるよう、引き続き邁進します!


【KMW Best Project】繁盛店創出プロジェクト(横山、勝又、鈴木、若杉)

はたLuckを通じて繁盛店を作ることを目的に、星を贈るキャンペーン、売り場自慢、Safieとの協業を推進し、KMW全体を牽引するだけでなく、一連の活動を通じて対外的にもKMWの存在を広く発信できたことを高く評価。星を贈るキャンペーンについては、星を贈るのオンボーディングが初めて達成された事例として、CS活動全体に大きな好影響を与えたことを表彰

「発表時間5分ですよー」に対しておそらく15分くらい発表していた繁盛店創出プロジェクトチーム。パワーポイントのページ数に思いの強さが止まりません。多くの施策とそれに対する効果は5分では紹介しきれなかったですね。

〈受賞コメント〉

この賞は、はたLuck導入のためにご尽力いただいた本部のご担当社様や店舗店長各位の賜物と断言できます。導入企業社長の「すべての従業員がこの会社で働く喜びを感じられる企業作り」という想いを信じて皆様が全うされた結果で、感服しております。逆に我々プロジェクトメンバーは気付きをいただいたことが多く、はたLuck活用によるお店の変化や、従業員の方々の活きいきとした笑顔を近くで目の当たりにできたことは非常に幸運でした。課題はまだまだたくさん!(むしろプロジェクトを進めるごとに増えていく…笑) お客様の繁盛店創出に少しでも価値貢献できるよう、邁進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします!

【Best Project】本戦出場プロジェクト

本戦出場プロジェクトは最優秀プロジェクト発表前にプレゼンを行っています。そのプレゼンの様子も合わせてご紹介します!

受賞 HRMオンライン研修プロジェクト (佐藤、星野)

コンテンツと運営方法を0から思考し、試行錯誤と綿密なミーティングを重ねて、オンライン専用研修を作り上げた結果、未知の領域を自ら切り開き、新しい価値を創造したプロジェクトとして表彰

KMW創業事業である研修事業。今でこそ主力事業は「はたLuck」ですがその根底にあるサービス業を変えたいという思いはこの先も持ち続けていきたいですねということを佐藤さん力説!


受賞 経費削減プロジェクト(大和、澤、阿武、佐藤)

コロナ禍において投資家からも経費削減をした事業計画でないと投資できないという状況最重要課題の経費削減プロジェクトを実行した影の功労者として表彰

なんと新聞風のユニークな発表資料!号外のようにフロアに配り回られました。ただの経費削減ではなく、従業員のみんながより快適な環境や条件で仕事ができるかということも考えた上での経費削減である!というコメントに拍手も沸き起こりました。


受賞 シフト機能追加改善プロジェクト(大工、船田、平形、大江、桑原)

顧客の作成方法の違いや開発難易度の高さから、自社開発を諦めていたシフト機能を短期間で、難易度の高いシフトツールをリリース。開発ユニットが組織的な開発力を付けた象徴的プロジェクトとして表彰

一方エンジニアチームはとてもシンプルなパワーポイントの発表資料。「他のチームあんななの聞いてないよ!」と登場の船田さん。今回のシフト機能リリースはKMW全体が待ち望んでいた機能だったので会場のあちこちで時折深い共感の頷きが見られました。

表彰一覧
【KMW Best Merchants People(KMW BMP)】
 代表によって全社員の中から1名選出されるKMW最高峰の賞。
 この半期、KMWの行動指針を体現し、最も成果を上げ、事業・組織に貢献し周囲に影響を与えた人物

【Best Merchants Manager(BMM) 】
 
マネージャーの中から1名選出される賞。 ※今回は該当者無し
 この半期、マネージャーとしての成果、リーダーシップを発揮し、事業・組織に貢献した人物

【Best Merchants People(BMP)】
 各ユニットのメンバーから1名選出される賞。
 この半期、ユニット内で最も成果を上げ、事業・組織に貢献し、周囲に影響を与えた人物

【Best Marchants Project】
 エントリーの中で代表•ユニットマネージャーによる予選を突破し、代表によって最終選出される賞。
 この半期、最も成果を上げ、事業・組織に貢献し、周囲に影響を与えたプロジェクト


最後に染谷さんから総括。

今年一年を振り返ると、コロナという状況下でDXという言葉が流行しました。上半期はとにかく出血を止めなければと奔走した半年でしたが、下半期の新規顧客の増加や全店導入による追い風もありやっぱり諦めずに信念を貫くことが大事だなと感じさせられる1年でした。
来年2021年はDX元年とも呼ばれると思いますが、KMWはただ店舗のDX化を狙っているわけではなく、その先の店舗サービスの変革を目指しています。今回、お客様もそれに賛同して全店導入もしてくださり、受賞のお祝いコメントまでいただけて、2021年はお客様の期待に応えるためにも躍進の年にしていかなければですね!

そしてKMWは2021年から4期目を迎えました!
一同気合を入れて新年を迎えキックオフをしております!

引き続き、KMWをよろしくお願いいたします!

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