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【継続連載】"ロードバイク乗り経営者のビジネス自転車道 第2回-チームトレイン成功の鍵-"をご紹介

こんにちは、採用担当Sです。
先日ご紹介をさせていただいた、弊社代表染谷の新規連載「ロードバイク乗り経営者のビジネス自転車道」。今回はその第2回について簡単にご紹介をさせていただければと思います。

前回の第1回の投稿に関して「確認してない!!」という方は是非こちらで今回の内容の前に予習をいただければと思います。

【新規連載】"ロードバイク乗り経営者のビジネス自転車道 第1回"を少しだけご紹介 | ナレッジ・マーチャントワークス株式会社
スタートアップ就業を検討する学生向け!企業分析と自己分析をお手伝い!! ナレッジ・マーチャントワークス株式会社は、2017年3月に設立したRetail-TECHベンチャー企業です。 代表の染谷は、人材大手リクルートと、リンクアンドモチベーションを経験した組織/人材に強いコンサルタントです。 ...
https://www.wantedly.com/companies/kmw/post_articles/182865

第1回のタイトルは、"Bicycle for the Mind 〜知の拡張〜"でしたが、
今回は"チームトレイン成功の鍵「信用」という見えない資産"というタイトルです。
・・・今回はなんとなく前回と違い自転車とビジネスの接点が見えやすそうですね!!


さて、今回ですが、染谷が何をいっているのかというと、ざっくりいうと、

ビジネスパーソンにとって大事なものは、信用を育み・また失わない様にし「信用残高」という資産をいかにして形成していくか

ということを、自転車というチームスポーツの事例に沿って話をしています。
詳細が気になる方は第2回の記事をみていただければと思いますが、

ロードバイク乗り経営者のビジネス自転車道 第2回 チームトレイン成功の鍵 「信用」という見えない資産 (2019年8月2日) - エキサイトニュース
自転車 好きなら誰もが知っているのマルセル・キッテル選手。クイックステップというチームでは絶対的エースとして勝利を量産し、世代最強と言われたスプリンターが今年、事実上の引退に追い込まれました。 ...
https://www.excite.co.jp/news/article/Cobs_1942854/

ここでは、そんな想いがKMWの組織運営や事業展開にどう反映されているのかということを、ご紹介したいと思います。


”先義後利”を重要視し、顧客の成功と成長を第一に考え行動をする

お客さまとの関係性において、「いかにしてお客さまから信用をいただける関係性を構築するか」ということを意識して活動をしています。目の前の売り上げや利益に追われ、本質的なお客さまの幸せを無視した提案や伴走になってしまうと、結局お客さまとの関係は長続きしません。
KMWでは、短期的にはKMWにとって不利益になる様なことでも、長期的な関係の中でリターンが十分に見込めると判断した場合には、その判断をすることも多くあります。
実際に、Knowledge Report #1の制作にご協力を頂きました株式会社ドトールコーヒー様の事例も、まさにこの先義後利の姿勢についてご評価をいただけたことを、お話いただいている内容になっています。

ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 Knowledge Merchants Works Inc.
Knowledge Reports #01 株式会社ドトールコーヒー 様 "Change DNA"を実現するビジョン浸透合宿 ナレッジ・マーチャントワークス株式会社 代表取締役 CEO 染谷剛史 株式会社ドトールコーヒー 管理統括本部 人事部 部長 平本 智也 様 Knowledge Report #01 Knowledge Report は、お客様やパートナー様の声をご紹介するコーナーです。 今回は、競争環境が熾烈なコーヒーチェーン業界におけるパイオニアとして、根強く愛され続けているドトールコーヒー様。
https://kmw.jp/reports1/


"信用スコア"構想を自社サービスに盛り込み、店舗サービス業従業員の業務と心の負担を楽にします

信用残高の考えは、自社サービスにも生かされています。
現在、日本のサービス業界においては人間関係や業務過多などの諸問題が山積しており、アルバイトの定着率も低く約50%が半年から1年で辞めていく状況です。その中でも、頑張ってお客さま・メンバーの為に踏ん張っているスタッフがいる。そんな彼ら彼女らの負担を軽減し、新たしく増えるメンバーが「もっと働きたい」という環境を作っていく必要があります。KMWのサービス「はたLuck®️」は、店舗内の感情や行動といった情報収集が可能になっています。これらを独自アルゴリズムで解析をし、店舗サービスで働く方々の信用スコアを可視化し「非正規雇用者のマーケットプレイス」を構築していきます。

店舗サービス業専用アプリ「はたLuck」で何が変わる?(2019年6月20日)|BIGLOBEニュース
ナレッジ・マーチャントワークスでは、サービス業における店舗運営のデジタル化を促すビジネスアプリ「はた Luck」を6月4日よりリリースしている。 同アプリは、既にドトールコーヒーやガストなど大手企業17社で採用され、のべ2万人が利用しているという。アプリの詳細を同社 代表取締役の染谷剛史氏に聞いた。 「はた ...
https://news.biglobe.ne.jp/trend/0620/mnn_190620_0265102449.html


いかがでしょう?KMWがいかに信用残高というものを重要視しているかということについて、イメージをもっていただけたのではないでしょうか。

そして、この姿勢を貫き通していく為には、非常に多くの情熱と工夫が必要になってきます。
具体的にいうと、
●想いをもったメンバー
●その想いをお客さまに熱量をもってお伝えできるメンバー
●粘り強く組織運営を支えていけるメンバー
 の存在が必要不可欠ですが、まだまだ同じ志をもった仲間が足らない状態です。

現在KMWでは一緒に働く仲間を大募集しています!
「面白そうかも?」「これ私のことだ・・」「僕しかいない!」そう思って頂いたあなた。是非以下クリックをいただき、一度お話の機会をいただければ嬉しいです!
▼はたLuck®️Platformをより多くのお客様に届ける / セールス担当

マーケットプロデューサー
日本のサービス立国化を後押しする"はたLuck®️"のセールス担当を大募集
◆ミッション・ビジョン <ミッション> 「はたらく」を楽しく <ビジョン> ・「働きがい」を科学する ・シフトワーカーの潜在能力を解放する 2022年で5周年を迎える会社ですが、ミッションに共感した各領域における専門人材が HATALUCKに集まり、就労人口の約6割を占める店舗サービス業で働く人が「はたらく」ことを楽しいと思える社会に革新していくための価値を創造し、提供しています。 ◆はたLuck®️とは(https://corp.hataluck.com/service/) 小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに開発した店舗マネジメントツールです。 店舗サービスは『シフト』の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています! 取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck®️」を全店で導入する企業様が増えています! そして、はたLuck®︎はBYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいていることも特徴の一つ。導入企業が増えるごとにユーザーはこのアプリをプラットフォームとして活用することができるよう、BYODの価値を最大限に活かした業務改善以上のBtoCへの領域へ挑戦していきます! ▼はたLuck®️製品サイト https://hataluck.jp/ ◆導入事例 全店導入いただいているお客様も多数あります! 三井不動産株式会社(ららぽーと・アウトレットパークなどの全国の商業施設)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051782.html  https://www.youtube.com/watch?v=khbsgxpS4Zw 株式会社GENDA GiGO Entertainment(ゲームセンターGiGOを運営)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000037182.html 株式会社クロスプラス(アパレルブランドを展開)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000037182.html
株式会社HataLuck and Person

急成長スタートアップを人材面から支える採用担当者

人事/採用担当
急成長スタートアップを人材面から支える採用担当者をWanted!
◆ミッション・ビジョン <ミッション> 「はたらく」を楽しく <ビジョン> ・「働きがい」を科学する ・シフトワーカーの潜在能力を解放する 2022年で5周年を迎える会社ですが、ミッションに共感した各領域における専門人材が HATALUCKに集まり、就労人口の約6割を占める店舗サービス業で働く人が「はたらく」ことを楽しいと思える社会に革新していくための価値を創造し、提供しています。 ◆はたLuck®️とは(https://corp.hataluck.com/service/) 小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに開発した店舗マネジメントツールです。 店舗サービスは『シフト』の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています! 取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck®️」を全店で導入する企業様が増えています! そして、はたLuck®︎はBYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいていることも特徴の一つ。導入企業が増えるごとにユーザーはこのアプリをプラットフォームとして活用することができるよう、BYODの価値を最大限に活かした業務改善以上のBtoCへの領域へ挑戦していきます! ▼はたLuck®️製品サイト https://hataluck.jp/ ◆導入事例 全店導入いただいているお客様も多数あります! 三井不動産株式会社(ららぽーと・アウトレットパークなどの全国の商業施設)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051782.html  https://www.youtube.com/watch?v=khbsgxpS4Zw 株式会社GENDA GiGO Entertainment(ゲームセンターGiGOを運営)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000037182.html 株式会社クロスプラス(アパレルブランドを展開)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000037182.html
株式会社HataLuck and Person

店舗で働く方達に笑顔を!店舗サービス業を革新に導くCSM

カスタマーサクセス
店舗で働く方達に笑顔を!店舗サービス業を革新に導くCSMをWanted!!
◆ミッション・ビジョン <ミッション> 「はたらく」を楽しく <ビジョン> ・「働きがい」を科学する ・シフトワーカーの潜在能力を解放する 2022年で5周年を迎える会社ですが、ミッションに共感した各領域における専門人材が HATALUCKに集まり、就労人口の約6割を占める店舗サービス業で働く人が「はたらく」ことを楽しいと思える社会に革新していくための価値を創造し、提供しています。 ◆はたLuck®️とは(https://corp.hataluck.com/service/) 小売・飲食・サービス業に特化した店舗に勤務する店長及びシフトワーカー向けに開発した店舗マネジメントツールです。 店舗サービスは『シフト』の時間概念で運営していることが多く、そのため従業員同士のコミュニケーションの低下、シフト作成の工数などの課題を多く抱えています。そのような課題を解決するため「はたLuck」は必要不可欠な業務管理に特化した特色の異なる様々な機能(チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価)を1つのアプリに統合しシームレスに提供しています! 取引企業は誰もが入ったことのあるような大手小売流通や飲食業のリーディングカンパニー。ECサイトが勢いを増していますが、それでも「店舗がある」ことを強みにリアル店舗で働く人が提供する「付加価値」を強みにしたいチェーン企業に大注目されています。特にサービス業に特化しているので昨今話題のリアル店舗のDX化の大きな流れに乗り、「はたLuck®️」を全店で導入する企業様が増えています! そして、はたLuck®︎はBYODで社員だけではなくアルバイトの方にも活用いただいていることも特徴の一つ。導入企業が増えるごとにユーザーはこのアプリをプラットフォームとして活用することができるよう、BYODの価値を最大限に活かした業務改善以上のBtoCへの領域へ挑戦していきます! ▼はたLuck®️製品サイト https://hataluck.jp/ ◆導入事例 全店導入いただいているお客様も多数あります! 三井不動産株式会社(ららぽーと・アウトレットパークなどの全国の商業施設)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051782.html  https://www.youtube.com/watch?v=khbsgxpS4Zw 株式会社GENDA GiGO Entertainment(ゲームセンターGiGOを運営)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000037182.html 株式会社クロスプラス(アパレルブランドを展開)  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000037182.html
株式会社HataLuck and Person

▼未来の幹部候補に事業推進をお任せ / 選考直結×実践型インターン

セールス・事業開発
働き方の改革で社会貢献を果たしたい学生Wanted!!
ナレッジ・マーチャントワークス株式会社は、2017年3月に設立したRetail-TECHベンチャー企業です。 代表の染谷は、人材大手リクルートと、リンクアンドモチベーションを経験した組織/人材に強いコンサルタントです。 そんな弊社では、コンサルティングサービスの一環として、サービス業の店舗従業員のモチベーション状態や顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)の達成度を可視化できるアプリ「はたLuck®️」を開発・運用しています。 →はたLuck®️とは(https://kmw.jp/#service) デジタル化が未だ進んでいない日本のサービス業界で「コンサル × IT」を実現し、働き方の改革を推し進める 弊社のミッションは多くの方から称賛されています。 →誰もが一度は入店したことがある大手企業が取引先8割強 ! ドトールコーヒー、イオングループ、J.フロント リテイリング等業界大手企業と取引中
株式会社HataLuck and Person
株式会社HataLuck and Personでは一緒に働く仲間を募集しています
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