カスタマサポート経験者歓迎!CS事業の運用設計してくれる方をwanted!
【募集の背景】
この度カスタマーサポート事業を新規事業として立ち上げることとなり、流動的な顧客対応業務を自動化していきたいと考えております。
それに伴い、チャットボットなどのシステムを導入し、改修や設計、運用フローの構築などの業務整備をお願いできる方を募集します。
【具体的なお仕事内容】
現在流動的な対応となっている顧客対応や事務作業において
新しいツールの導入やチャットボットを活用するなどして
自動化できるところは自動化し、より効率化していきたいと思っています。
具体的には、以下の事業に関連するお問い合わせの際の運用設計をお任せしたいと思っています。
・オンラインスクール事業
・日本妊活協会
【求める人物像】
<必須>
・未経験のツールに対して柔軟に対応できる方
・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方
・個人情報を扱いますので『守秘義務』を守れる方
・自由に働ける分、責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
<歓迎>
下記いずれかのスキル/ご経験のある方を歓迎いたします!
・セールスフォースが扱える
・MA、CRMの改修や設計経験がある
・顧客管理システムの導入経験がある
・過去に自動化ツールやチャットボットなどの導入経験がある方
※※開発ではありませんので言語の理解は不問です。※※
【働き方について】
業務委託契約をご希望の方につきましては
平日週4日以上対応できる方にご依頼させていただきたく思います。
※時間・曜日は自分で管理(作業時間は自己申告制)
※稼働時間は特に問いませんが、最初のうちは連携を密にとっていただく必要がある可能性があるため、日中も連絡が取れるようお願いいたします。