フィットネスクラブを中心としたリアル店舗の顧客管理、予約、決済を行うSaaSサービス「hacomono」を提供する弊社。Withコロナ、DX（デジタルトランスフォーメーション）時代における店舗ビジネスのネクストスタンダードをつくるという言葉を掲げて、日々チャレンジをしています。

今回はhacomonoの導入事例から「スポーツクラブNAS」を紹介します。

総合フィットネスクラブ「スポーツクラブNAS」を展開するスポーツクラブNAS株式会社様へ、月謝制サブスク店舗のための次世代会員管理・予約・決済システム「hacomono」を2020年10月から順次導入。2021年2月時点で全国71店舗のスポーツクラブNASのうち合計30店舗以上へシステムが導入されたことになり、スタジオレッスン予約の非接触・非対面化が拡大します。

■ hacomono導入の背景・目的

スポーツクラブNASは、“カラダだけでなく、ココロも明るく元気になるスポーツクラブ”をコンセプトにした総合フィットネスクラブで、ヨガやダンス、トレーニングなど様々なスタジオレッスンプログラムを開発・展開しています。新しい生活様式に対応する取り組みも実施することで、会員に向け、安心して継続できるフィットネス環境を提供します。スタジオレッスンの予約管理システムにhacomonoが採用されることで、会員は以下の利用が可能となります。

1. 非対面・非接触でスタジオレッスンに参加
スタジオレッスンの予約がオンライン上へ移行したことにより、自宅や職場などどこからでも予約が可能に。整理券で管理していたスタジオレッスンの予約が非対面・非接触され、オンライン上で完結できます。

2. スタジオ内の受講したいスペースを選択
予約する際、スタジオ内のレッスンを受けたい位置まで細かく設定し予約できるようになり、お気に入りの位置でレッスンが受けられるためレッスン前からスタジオ前に並ぶ必要がなくなります。

3. 参加したスタジオレッスンの履歴が確認可能
マイページから、予約状況、受講したレッスン履歴などが確認可能。受講したインストラクター別、レッスンプログラム別の回数も表示できるので、モチベーションアップにも役立ちます。

■ LINE連携がシニア層への展開をスムーズに

各店舗のLINEページにhacomonoを連動することで、会員がLINEに友達登録するだけでオンライン予約やQRチェックインを実現できる仕組みを提供しています。LINEという老若男女に使われるプラットフォームに載せることで、「LINEから予約できます」と簡単な案内でシステム化を促すメリットがあります。

■ スポーツクラブNAS様からのコメント

hacomonoを導入した店舗では、多くのお客様から喜びのお声をいただいてるだけでなく、スタッフからも「整理券を配ったり、行列を管理したりする手間が無くなった」と好評で、1レッスンあたり30分程度の業務が解消された店舗もあります。予約をオンライン化したことにより、会員様がどのレッスンに参加したのかという情報も蓄積・分析可能なため、データを活用したフィットネスクラブのDX化を進めていきたいと考えています。

■今回の導入について

2021年2月に追加導入される店舗は、NASなんばパークス、NAS川越、NAS吉祥寺、NAS長崎、NAS大分の5店舗。合計32店舗で導入されることとなります。また、スポーツクラブNAS株式会社が運営する「女性専用ホットヨガスタジオ美温」への導入も進んでおり、2月に10店舗、4月で合計30店舗以上で導入されます。