店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」を提供する株式会社グローバー（本社：東京都千代田区、代表取締役：平田勝治、以下：当社）は、2021年7月8日（木）より、「Qナビ」に「Q＆A機能」を実装したことをお知らせします。

Qナビについて

店舗トラブル解決アプリ「Qナビ（キューナビ）」（http://qnavi.club/）とは、空調や水回り、漏電等の突発的な店舗トラブルが発生した際に、対応可能な業者と店舗様のマッチングサービスです。トラブル発生から対応業者の立候補まで最短30秒（平均1分30秒）で店舗トラブルを解決するアプリです。
トラブル発生時には、わずか数タップでトラブル対応可能な業者と店舗様をマッチングできる業界初のサービスは、これまで少数精鋭で複数店舗を管理することで、メンテナンス手配及び店舗からの依頼に追われ、本来の業務や案件把握ができないという負のサイクルを改善します。Qナビの導入により、メンテナンス手配の時間短縮が可能になり、案件把握、本来の業務に注力するサポートをいたします。

実装した新機能について

‐機能
アプリ上で、店舗トラブル発生時の対処方法を確認することができるQ&A機能
-目的
緊急対応の必要のないトラブルに対して、業者を派遣してしまう問題（ナンセンスコール）の削減と対応方法の確認のため
-摘要
各店舗・各社毎に異なる、事前に想定しうるトラブルの対応方法や確認事項を事前に設定をすることができる機能です。
デフォルトの設定で、どのような店舗においても発生する可能がある汎用的なＱ＆Ａを設定しております。それを基に店舗毎にカスタマイズすることで、トラブル発生時においては、業者へ依頼する前にその質問に回答することで、無駄な依頼や対応方法の誤り（ナンセンスコール）を防ぐことができる仕組みです。

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グローバーのビジネス、最大の特徴。それは、競合と戦って勝つ道ではなく、競合のいないブルーオーシャンを見つけ出し、独自のビジネスを創り上げる道を選んできたことです。今さら新しく競合が参入してきても、絶対にもう追いつけない。私たちにしかできないテックビジネスを展開し続けます。＜企業概要＞ “人” × “メンテナンス” × “テクノロジー” ＝ “メンテナンステック”によるDX推進支援サービスを通じて、世の中で働く全て人々の課題解決を行っております。店舗の緊急トラブルを解決するバーティカルSaaS「Qナビ」など、最新テクノロジーを活用したDX新規サービスを創出しており、IPO準備も進めております！＜事業内容＞ ▽IT事業 (DX事業部) リアルビジネスであった店舗運営においても『DX化』の対応が迫られています。 ITの力で店舗メンテナンスの課題を解決し、本来業務に注力する環境を整備するため、当社もいち早く『Qナビ』をリリース。店舗で緊急トラブルが起こった際に、店舗と業者をマッチングし、本来業務に注力することができるサービスを展開しております。 ▽ロボット事業現在、東京都産業技術研究センターとともに、飲食店厨房内の人の手が届かない、清掃せず放置すると火災の原因となる場所を清掃するロボットを独自開発中。近日リリースを予定しています。依然としてアナログなメンテナンス業界に、機械化、自動化の波を起こします。 ▽アウトソーシング事業店舗・商業施設メンテナンス領域のアウトソーシング事業を行っています。ストック型ビジネスを展開し堅牢な財務基盤を構築。事業を全国規模で展開し、営業×安定性×ITを戦略的に整えている会社は、この国にほぼ私たちしかいません。めざすのは、圧倒的日本No.1です。

株式会社グローバー

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【Press Release】店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」に、店舗と業者の双方の不を解決する「Q&A機能」が追加されました。

佐藤秋都

株式会社グローバー / 株式会社イクリエ

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