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「AI×UXという新領域」 -これからのAI時代を担うUXデザイナーの使命とは-

今回は、エクサウィザーズのデザインチームでUXデザイナーとして働く西藤さんに、AI時代を担うUXデザイナーの仕事の面白さについてお話いただきました!

「AI×UX」という領域との出会い


西藤さんのこれまでのご経歴を教えていただけますか。

UXに興味を持ち始めたのは大学生の頃からで、東工大でUX・Usabilityに関して研究をしていました。在学中、アメリカとフランスに合計一年間留学をして、スタンフォード大学のd.schoolにてデザイン思考のプログラムに参加しました。新卒で入社したbeBitでは、ユーザー視点でサービスや事業の企画・改善を行うCXコンサルティングに従事していました。その後、for Startups株式会社へ転職し、「日本を代表する素敵な会社を1社でも多く生み出すこと」を目指して、成長産業支援に従事していました。


なぜエクサウィザーズへの入社を決めましたか?

エクサウィザーズに入社することを決めた理由は大きく二つあります。

一つ目は、エクサウィザーズがAIを用いた社会課題の解決をミッションに掲げていること。AIの会社が、AIをあくまでも社会課題解決の「手段」として位置づけているのが面白いなと思ったんです。AIを用いたサービス開発をしている会社は多くありますが、エクサウィザーズのような会社は珍しいと思いました。

もう一つは、「AI×UX」という領域に今後の成長の可能性を感じたことです。学生時代を含めると10年近くUXに携わっていたため、「まだ、足を踏み入れたことのないUXの領域があったとは…」と興味を持ちました。この分野には、まだまだ考えたこともないようなことがたくさん眠っているように感じ、エクサウィザーズでキャリアをスタートさせることに決めました。


様々なプロジェクトに取り組む西藤さん。一人で考える時間も貴重です。


「AI×UX」= これまでのUXデザインにはない面白さ


エクサウィザーズではどんな業務を担当されていますか?

主に自社プロダクトの企画や検証、UIの作成に携わっています。実装に繋げるためのUIデザインだけでなく、サービス/プロダクトの企画段階から開発に関わっています。また、プロジェクトベースでクライアントと一緒に新しいプロダクトを開発することもあります。その他の業務としては、プロダクト紹介ページやチラシを製作したり、マーケティング領域のサポートも行っています。


幅広く担当されているんですね。その中でも、これまでの業務で印象に残っていることは何ですか?

初期のフェーズから開発に携わったという意味で、HR君haichiは印象深いです。開発を進めていく中で、「AI×UX」という領域だからこそ生じる問題にぶつかりました。HR君haichiは、人材配置を最適化を支援するプロダクトなのですが、そもそも企業の人事担当者が「AIの提案」を受け入れるのかという問題がありました。そこで、AIが行う最適化に対して人間はどのように向き合うべきかについて開発チームで話し合いながら検証を続けました。その結果、AIはあくまで人材配置の選択肢をいくつか提案し、人事担当者による最終的な配置決定をサポートするようなプロダクト設計にしました。このようにAIと人間との関係性について考える経験は、「AI×UX」の領域ならではのものだと感じています。

※HR君haichiとは

社員の力を最大限生かす人材配置を実現するための人材配置最適化AI。詳しくは、HR君haichiのプロダクトマネージャーの名畑さんの記事をご覧ください!



「AI×UX」は西藤さんにとって未知の領域だったとのことですが、実際に携わってみてどんなところが面白いと感じますか?

「AIと人間がより良い関係を築いていくための方針」がまだ定まっていない中で、それらを定義していくことにも面白みを感じます。今は、一部の領域でAIが人間を超え始めた歴史的なタイミングであり、世の中にはまだ「AIをどう取り扱うか」というスタンダードは存在していません。AIを人間のコントロール下に置くのも違うし、とはいえ完全にAIに引っ張って行ってもらうのも違う気がします。

AIを今後どのように使うかは、私たちUXデザイナー次第でいくらでも変わるのではないか、と考えています。前例がほぼない状態の中で、今後の人間とAIの関係性を、私たちが定義していく必要があるのです。こういったことを考えないと、AIって「効率化」にばかり使われてしまう可能性もあります。もちろん効率化も必要ですが、私はもっと人間味のある「愛されるサービス/事業」を作り出し、人間とAIの関係性を定義していきたいと考えています。このように、世界的にみても責任の重い仕事をしているということが、難しくもあり面白い点でありますね。


最後に、エクサウィザーズに興味がある方に向けてメッセージをお願い致します。

この会社では、顧客価値をベースにAIのあり方を模索していく仕事、AI×UXの世界的な事例を作っていく仕事ができます。UXの新たな領域に興味がある方には、エクサウィザーズはきっと向いています。新たな技術であるAIの力を前提としてサービスを考え、企画・デザインの幅を広げることができる環境がここにはあります。

ぜひエクサウィザーズで一緒に社会課題解決に貢献しましょう!

エクサウィザーズでは、他にも多くの仲間が活躍 しています。お気軽にこちらからご連絡お待ちしております。


UXデザイナー
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EXAWIZARDSは、AIを用いた社会課題解決を通じて、 幸せな社会を実現します。 ■AI イノベーション  様々な業界の産業・社会課題の発見・解決により 最先端イノベーションを創出し続ける https://exawizards.com/business/innovation ■Care Tech 「科学的根拠に基づくケア」の確立を通じて、ケアを受ける方の自立と共生を支援するとともに、テクノロジーの活用によって、ケアをもっと身近な社会を目指します。 https://exawizards.com/business/caretech ■HR Tech 人事業界における技術的特異点”ジンジラリティ”を通じて、 生産年齢人口が半減する未来でも、子どもたちに今よりもっと豊かな社会を受け継いでいきます。 https://exawizards.com/business/hrtech ■Robot Tech ロボット制御にAIを活用する事で、現場における作業員の技術継承とプログラミング工数削減を実現し、単純作業や危険な仕事からの解放と生産性の向上を目指します。 https://exawizards.com/business/robottech ■Med Tech 皆それぞれにとって価値のあるヘルスケアの実現を通じて、 自分らしく生きられる世界を目指します。 https://exawizards.com/business/medtech ■ Fin Tech 情報格差により取り残されてきた人達のための 金融サービスをつくります。 https://exawizards.com/business/fintech ■Security/Mobility 安全かつ強靭な都市の実現により、災害、渋滞、犯罪といった社会課題を解きます。 https://exawizards.com/business/security-mobility
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EXAWIZARDSは、AIを用いた社会課題解決を通じて、 幸せな社会を実現します。 ■AI イノベーション  様々な業界の産業・社会課題の発見・解決により 最先端イノベーションを創出し続ける https://exawizards.com/business/innovation ■Care Tech 「科学的根拠に基づくケア」の確立を通じて、ケアを受ける方の自立と共生を支援するとともに、テクノロジーの活用によって、ケアをもっと身近な社会を目指します。 https://exawizards.com/business/caretech ■HR Tech 人事業界における技術的特異点”ジンジラリティ”を通じて、 生産年齢人口が半減する未来でも、子どもたちに今よりもっと豊かな社会を受け継いでいきます。 https://exawizards.com/business/hrtech ■Robot Tech ロボット制御にAIを活用する事で、現場における作業員の技術継承とプログラミング工数削減を実現し、単純作業や危険な仕事からの解放と生産性の向上を目指します。 https://exawizards.com/business/robottech ■Med Tech 皆それぞれにとって価値のあるヘルスケアの実現を通じて、 自分らしく生きられる世界を目指します。 https://exawizards.com/business/medtech ■ Fin Tech 情報格差により取り残されてきた人達のための 金融サービスをつくります。 https://exawizards.com/business/fintech ■Security/Mobility 安全かつ強靭な都市の実現により、災害、渋滞、犯罪といった社会課題を解きます。 https://exawizards.com/business/security-mobility
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