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大手セールスBPO企業の事業拡大にアドテク領域で貢献

既存のコールセンターを活かしたアフィリエイトシステムの導入をご依頼いただいた案件についてご紹介いたします。

案件概要

当プロジェクトにおける、①お客様の課題感や当社に対する期待、②当プロジェクトの変遷、③エンジニアとして当プロジェクトに関わる魅力、について以下に記載していきます。

①お客様の課題感や当社に対する期待

テレアポという営業スタイルでは、電話帳リストに限りがあったり、掲載の無い先にはアプローチができなかったり、視覚的に訴えることもできなかったりと、さらなるビジネス領域の拡大には課題があります。このテレアポでできない部分をカバーするために、自社でのアフィリエイトシステム開発を考えました。

②当プロジェクトの変遷

単なる広告配信システムの導入ではなく、既存のコールセンターのトラッキングシステムと連携させるようなカスタマイズ開発からスタートしました。今後は自社の広告配信管理だけではなく、お客様にも提供できるアフィリエイト事業に拡大させていきたいと考えられています。

③エンジニアとして当プロジェクトに関わる魅力

今回のケースは、お客様が保有されているコールトラッキングシステムにあるデータと、広告配信や、その結果を紐付けて管理するというカスタマイズを要望いただいていました。お客様が既存で持たれている資産(データ)とアドテクを組み合わせて、如何に収益拡大に貢献できるかという提案からできるところに魅力がありました。新しいアイディアや、その後の広がりまで見えてくると、より一層のやいがいになります。

今後も、ただパッケージを販売するだけではなく、お客様の課題に一緒に真面目に向き合って価値のある提案から、その実現までをサポートしていきたいと考えています。

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