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【シンガポール社員】 未来の管理者のとある1日に密着!

今回はクレインのシンガポール社員、イレインさんに密着してみました。
イレインさんは現在シンガポールのヴィーナスティアーズ(※)の管理者になる為、トレーニングを受けています。

イレインさんの1日に密着して、仕事の話はもちろん、プライベートの話についても
色んな話を聞いてみましょう。


※ヴィーナスティアーズについて

ヴィーナスティアーズはもともと、メイドインジャパンの優れた品質とデザインの宝飾を海外に広めたい、というコンセプトを基にシンガポールでスタートしました。

その洗練されたアイテムセレクトと定評ある自社ダイヤモンドを使用した高品質・低価格なジュエリーでたちまち人気店の仲間入りし、現地の雑誌でも記事が組まれるなど、若者を中心に評価を高めてきました。その後、逆輸入する形で日本でも展開。旗艦店となる銀座店をはじめ、店舗数は国内外9店舗まで拡大しました。



■1日の大まかな流れ

09:50 出社

10:00~始業、スケジュールとメールのチェック、ミーティング

11:00~人事関連業務

13:00 お楽しみのランチタイム☆

14:00~翻訳業務、発注サポート業務、商業施設との連絡業務



16:00 ~店舗巡回、お客様対応、日本のメーカーさんへ連絡

19:00 翌日の予定確認、退社

■お仕事インタビュー☆

‐まずは、イレインさんがクレインに入社した理由は何ですか?

【イレインさん】決め手は「人を大切にする会社」というところでした。 私にとって、働く上で自分の“好き”を見つけることが大切だと思っています。 また、仕事の範囲や環境、一緒に働く仲間などを重視することで、自分が成長できる場所が見つけられると思います。クレインは社員を大切にする素晴らしい会社で、失敗を恐れずに、新しいことにチャレンジをすることができます♪


-たしかに、みなさん熱い想いを持って、失敗を恐れずに働いていますよね!
では次に、イレインさんは具体的にどんなお仕事をしていますか?

【イレインさん】主に人事、広報、店舗運営、商品管理、発注補佐の業務をさせて頂いています。店舗運営に関しては、店舗で働く方達にいかに働きやすい環境を作るかを心がけています。また、ヴィーナスティアーズでは日本の商品を多く取り扱っており、日本メーカーへの問い合わせも必要になるため、スタッフに代わって対応もしています。


-ふむふむ、仕事は多岐にわたっていますね~。そんな仕事の中で嬉しかったエピソードを教えてください!

【イレインさん】初めて婚約指輪を購入いただいた瞬間が一番嬉しかったです!入社当初はオフィス業務を中心に行っていましたが、トレーニングの一環で、店舗にて実際にお客様へ商品のご提案をすることも多くなりました。最初は自分にできるかとても不安でしたが、初めて婚約指輪を購入いただいた時は、本当に嬉しかったことを今でも鮮明に覚えています。これをきっかけにモチベーションも上がり、接客にも自信がつきました。


‐そんなことがあったんですね!それはうれしいですね(´;ω;`)
管理者になるにあたり、そういった現場での経験も重要ですよね!では次に、イレインさんのプライベートについて聞かせてください!
【イレインさん】お休みの日は、日本のアニメや漫画を見ています!


‐日本のアニメと漫画が好きなんですね(/ω\)
【イレインさん】はい!それがきっかけで日本語を学び始めました(笑)

‐すごいですね!ちなみに一番影響を受けた、好きなアニメは何ですか?
【イレインさん】一番好きなアニメは「ワンピース」ですね♡
ワンピースから人生の教訓として、何事にもベストを尽くし、決してあきらめないことを学びました!




私も久しぶりにアニメ見てみようかな♪
イレインさん今回は1日密着させていただいてありがとうございました!!
また、面白いアニメや漫画があったら教えてください(笑)

【イレインさん】はい!もちろんです。これからもたくさん日本のアニメ、漫画などの作品を見ていきたいと思います♪


何事にもベストを尽くし、決してあきらめないイレインさんの活躍に、これからも目が離せません!

さて、第三弾はどの部署でしょうか? お楽しみに!


セールス・事業開発
将来のマネージャー候補WANTED!
「社会に、世界に、貢献できる世界を目指して、羽ばたきたい。」 https://www.crane-a.co.jp/ 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」の運営をしています。現在国内外250店舗以上の展開をしています。 <おもてなしサービスを追求> ジュエルカフェの名の通り、カフェでくつろいでいるかのような空間を。居心地の良さを追求した店作りと、女性従業員による丁寧な接客、会員様向けの豊富なアフターサービスで、沢山のお客様からのリピート来店をいただいています。高い接客の質を保つため、定期的にミステリーショッパーを利用し、そのフィードバックをサービスの継続した改善に役立てています。もちろん、商品知識に関わるスタッフ研修も欠かしません。 <お気軽・便利 豊富な買取品目> ピアス1点からでもお気軽にお持ちいただけるように、査定は完全無料。店頭で速やかに査定しますのでお買い物途中にさっとお立ち寄りいただける体制が、大好評をいただいています。 貴金属をはじめ、ブランド品、時計、衣料、家電やホビー商品にいたるまで、ジュエルカフェ全店において豊富な買取品目を展開し、総合リユースショップとしてお客様の「便利」を叶えるお店づくりを目指します。 <スケールメリットの享受> 国内外250店舗の展開規模によって大量買取した商品は、世界各地へ持つ流通経路によって最適な処理を行うことができるアドバンテージを持ちます。 また多店舗展開により販促や運営システムといった固定費のコスト効率が図れますので、すべてお客様へのサービス向上という形で還元することができます。 <先進の店舗間情報管理システム> ジュエルカフェの強みはシステム管理による遠隔管理と情報共有、顧客分析です。世界中の店舗をつなげるシステムを通して贋物の情報など即座に共有しリスク回避が行われています。また日々全店舗の実績やスタッフ成績、顧客情報の管理・分析を通じて傾向把握し、運営の改善と全ての店舗で統一された高い質のサービスを提供しています。
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