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社員インタビューvol.2 ”仲間と喜びを共有できることが幸せ”【チーフ】

こんにちは!クレイン人事課の大竹口です!

本日はクレインのメイン事業、リユースショップ「ジュエルカフェ」のチーフ社員Tさんについて紹介させていただきます。

ジュエルカフェは、おしゃれなカフェのような雰囲気で今までの業界イメージを変えたリユースショップです。「買取を身近なものに。気軽に足を運べる空間に」をコンセプトに、現在国内外250店舗以上の展開をしています。

Tさんは千葉県エリアを担当されている、笑顔がとっても素敵な方です(^O^)!

お仕事内容を教えてください!

ジュエルカフェの店舗運営、管理に携わっています。各店舗の実績の管理や、店舗で働くアルバイト、パートスタッフのシフト管理、採用面接などを行う時もあります。店舗のシフトフォローをすることもあるので、実際に直接お客様への対応をすることもあります。接客を通して、お客様の生の声を聴くことが出来るので、私自身のモチベーションアップにもつながります。そこで得た経験を店舗で働く方へ共有することも仕事の一つです。

↑お仕事の様子です!

仕事をしている中で1番嬉しかったエピソードを教えてください!

スタッフの方からの「お買い取りすることが出来ました!」の一言に尽きます。ジュエルカフェではお客様がお持ちいただいた商品を査定し、最終的にご納得いただく提案をすることが出来て初めて、お買取りを成立させることが出来ます。どんなお客様に対しても、丁寧な接客を心がけていますが、その接客がお客様に通じ「あなただから売るわ」と仰っていただいた時の嬉しさは何物にも代えがたいです。また、その気持ちを仲間と共有出来ることが、何より嬉しい瞬間です!

1日のタイムスケジュールを教えてください!

09:40 出社 お店のオープン準備
10:00 スケジュール確認、接客対応、各店舗からの電話やメール対応
13:00 ランチ(色々なお店に行くので、地方の美味しいランチを食べられることもあります!)
14:00 接客対応、アルバイト面接、各店舗からの連絡対応
19:00 退社 残業はほとんどありません!

会社を知ったきっかけは何ですか?

「買取業務」というあまり身近にない仕事、職種という部分に興味を持ち、新しい仕事にチャレンジしてみたいと思ったのがきっかけです。私は元々アルバイトスタッフとして入社し、勤務をしていました。当時の上司から社員登用の話をいただき、ステップアップのチャンスだとすぐに返事をしたのを覚えています。まさか、自分が将来店舗運営と管理を任される日がくるとは夢にも思いませんでした(笑)本当に「縁」とはどこで繋がるか分からないなと思いました。

読んでくださった方へメッセージをお願いします!

仕事をしていると厳しいことも、楽しいこともたくさんあります。就活や転職は大変で難しいと思いますが、一生懸命挑んでいる皆様の努力は、すべて今後の糧になります。人間失敗は当たり前ですので、失敗を恐れずに何事もチャレンジ精神で挑んでみてください!皆様と一緒にお仕事ができる日を、楽しみにしております。

未経験で入社され、アルバイトスタッフから正社員となり、現在はチーフとして働いておられるTさん。素敵な笑顔で回りの方を巻き込んおられます。

ジュエルカフェは、未経験入社の方がなんと95%です!少しでも興味があれば、ぜひお話しましょう!

クレインでは一緒に働く仲間を募集しています!興味を持たれた方はぜひご連絡ください(^O^)/

経営コンサルタント
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社会に、世界に、 貢献できる世界を目指して、 羽ばたきたい。 https://www.crane-a.co.jp/ 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」の運営をしています。現在国内外250店舗以上の展開をしています。 <おもてなしサービスを追求> ジュエルカフェの名の通り、カフェでくつろいでいるかのような空間を。居心地の良さを追求した店作りと、女性従業員による丁寧な接客、会員様向けの豊富なアフターサービスで、沢山のお客様からのリピート来店をいただいています。高い接客の質を保つため、定期的にミステリーショッパーを利用し、そのフィードバックをサービスの継続した改善に役立てています。もちろん、商品知識に関わるスタッフ研修も欠かしません。 <お気軽・便利 豊富な買取品目> ピアス1点からでもお気軽にお持ちいただけるように、査定は完全無料。店頭で速やかに査定しますのでお買い物途中にさっとお立ち寄りいただける体制が、大好評をいただいています。 貴金属をはじめ、ブランド品、時計、衣料、家電やホビー商品にいたるまで、ジュエルカフェ全店において豊富な買取品目を展開し、総合リユースショップとしてお客様の「便利」を叶えるお店づくりを目指します。 <スケールメリットの享受> 国内外250店舗の展開規模によって大量買取した商品は、世界各地へ持つ流通経路によって最適な処理を行うことができるアドバンテージを持ちます。 また多店舗展開により販促や運営システムといった固定費のコスト効率が図れますので、すべてお客様へのサービス向上という形で還元することができます。 <先進の店舗間情報管理システム> ジュエルカフェの強みはシステム管理による遠隔管理と情報共有、顧客分析です。世界中の店舗をつなげるシステムを通して贋物の情報など即座に共有しリスク回避が行われています。また日々全店舗の実績やスタッフ成績、顧客情報の管理・分析を通じて傾向把握し、運営の改善と全ての店舗で統一された高い質のサービスを提供しています。
株式会社クレイン
セールス・事業開発
将来のマネージャー候補WANTED!
「社会に、世界に、貢献できる世界を目指して、羽ばたきたい。」 https://www.crane-a.co.jp/ 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」の運営をしています。現在国内外250店舗以上の展開をしています。 <おもてなしサービスを追求> ジュエルカフェの名の通り、カフェでくつろいでいるかのような空間を。居心地の良さを追求した店作りと、女性従業員による丁寧な接客、会員様向けの豊富なアフターサービスで、沢山のお客様からのリピート来店をいただいています。高い接客の質を保つため、定期的にミステリーショッパーを利用し、そのフィードバックをサービスの継続した改善に役立てています。もちろん、商品知識に関わるスタッフ研修も欠かしません。 <お気軽・便利 豊富な買取品目> ピアス1点からでもお気軽にお持ちいただけるように、査定は完全無料。店頭で速やかに査定しますのでお買い物途中にさっとお立ち寄りいただける体制が、大好評をいただいています。 貴金属をはじめ、ブランド品、時計、衣料、家電やホビー商品にいたるまで、ジュエルカフェ全店において豊富な買取品目を展開し、総合リユースショップとしてお客様の「便利」を叶えるお店づくりを目指します。 <スケールメリットの享受> 国内外250店舗の展開規模によって大量買取した商品は、世界各地へ持つ流通経路によって最適な処理を行うことができるアドバンテージを持ちます。 また多店舗展開により販促や運営システムといった固定費のコスト効率が図れますので、すべてお客様へのサービス向上という形で還元することができます。 <先進の店舗間情報管理システム> ジュエルカフェの強みはシステム管理による遠隔管理と情報共有、顧客分析です。世界中の店舗をつなげるシステムを通して贋物の情報など即座に共有しリスク回避が行われています。また日々全店舗の実績やスタッフ成績、顧客情報の管理・分析を通じて傾向把握し、運営の改善と全ての店舗で統一された高い質のサービスを提供しています。
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