今回は、弊社が手掛けるさまざまな事業のうち2021年から新たに立ち上げた事業について詳しくご紹介します！

ぜひご覧ください！

2021年4月より事業をスタート

引越し事業とはどのような内容でしょうか？

引越しされる方に営業をかけ、「引越し」と「ライフライン」の獲得を目指す事業で、
メインの収益は「ライフライン」の紹介になります。

また、今回の事業は単身で引っ越しされる方を対象としたサービスにしています。

どうして単身引越しに特化したのでしょうか？

成約に繋がる可能性が高いからです。
どんな商品でもより良いものを選ぶためにお客様は他商品と比較をすると思います。
金額が大きければ大きいほど慎重になりますし、特に単身の引越しは比較的安価でお客様としても即決しやすい特徴があることから、単身引越しに特化するようにしました。

引越しサービスの他社との違いは何でしょうか？

とにかく安く、サービスも充実しております！
サービスに関してはベテランスタッフが対応しますので痒い所に手が届く、むしろお客様でさえ気付いていないあったらいいなというサービスがついているイメージです。

安い理由に関しては独自の仕組みがございます。
一都三県の引越し業者の価格差は、場所に依存することがほとんどです。例えば、千葉→東京への引越しはやはり千葉の業者が安く、神奈川の業者は高くなります。

ですが、私たちはコールセンター事業を通して一都三県様々な引越し業者と提携があります。
そのため、お客様のニーズに合わせたサービスや場所の設定が自在に行うことができます。

したがって、他社とは異なり最安値でサービスを提供させていただいています！

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実際にどのような年齢層のお客様がサービスを活用されるのでしょうか。

年齢層は幅広く、大学生から定年退職に伴うお引越しも承っております！
ですが単身に特化している為転勤・単色に伴う引越しが多く、20代から40代の約80％を占めております。

上の質問でお答えした通り、ベテランスタッフが対応しますので例えばこの冷蔵庫買い換えたいなどの要望で処分なども当日承れたりしますので、スタッフの柔軟さについて褒められることは多々ございます！

あとは、ライフラインに関しても一括して案内ができます。
引越しでバタバタされているお客様の時間短縮に貢献し、さらには最適なサービスをご案内できますのでそちらに関してもお喜び頂けます。
年間で約1万件程のお引越しを受注しております！

1年間やりきった引越し事業

事業をスタートしてから約1年が経ちますが、どんなことに苦労しましたか？

育成ですね！
引越しは十人十色で、作業内容はお客様ごとに違います。
つまり本質を理解しないと作業の判断さえできないのです。
本質の理解までに約2-3ヶ月かかるので、通常の業務よりも長いと感じました。

上記の点をどのようにして乗り越えましたか？

ティーチングとコーチングの使い分けです！
もちろん最初に関してはある程度教育して覚えて頂くのですが、途中から教育者というよりも監督者としてある程度の作業を任せます。ただ、任せっきりにしてお客様にご迷惑をかける事象はあってはなりませんのでその線引きをきっちり行います。初めての作業以外は、コーチングを通じて各自で考えてできる作業を増やし、作業の本質を最短で理解させることを意識しました。

この事業を通じて、どんな瞬間にやりがいを感じますか？

お客様に感謝されるときですね！
隙間産業が増えてきましたが、引越し事業はお客様に直接お会いして、お客様の目の前でサービスを提供するのでお客様の生の声が聴けます。

初めて引越し業者を利用されるお客様も少なからずいらっしゃるので、そのお客様が作業に感動されることは珍しくありません。感動をお届けできることは、こちらも嬉しいものでやりがいを感じます！

引越し事業の未来

【採用を強化中】

どんな人と働きたいですか？

成長したい人ですね！
業務に関しては作業していれば嫌でも覚えます！
しかし、その業務を通して実は引越し作業員は、あることを日々努力し、意識しております！
それは効率化です！限られた時間の中でいかにスピーディーに安全に作業できるか、これを常に考えているのです！そしてこれは仕事やプライベートでも使える技術です！
効率化は一例でしたが仲間と共に人として、社会人として成長したい方と一緒に働けることを楽しみにしています！