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【社員インタビュー#11】元バレーボール選手がECサイトを支える!社員にインタビュー!

こんにちは!

マーケティングアソシエーション株式会社 採用担当の滝澤です。

今回も社員インタビューをしてきましたので、お読みいただけますと嬉しいです!

それでは、今回はこの方です。



早速インタビューに入りましょう!




Q.これまでの経歴を教えてください。

小学校から中学校まで岐阜県で過ごし、高校からは親元を離れ山梨県の学校に進学し寮生活をしたのち東京の大学に進学しました。小学三年生から大学三年生までバレーボールを続け、小学生と高校生の時は全国大会に出場し、中学生の時は東海大会優勝を経験しました。


Q.マーケティングアソシエーションに入社した理由を教えてください。

現在ECサイトなどのインターネットを利用した商品のやり取りが盛んに行われおり非常に便利なものとして多くの人に使われています。私自身もAmazonなどの通販サイトを頻繁に利用し非常に便利だと感じています。インターネットを通してのやり取りであり若年層からお年寄りの方、障害がある方まで幅広く気軽に使用することができます。その裏側を支えることで様々な人に貢献できると考えたからです。


Q.現在の業務内容を教えてください。

入社してから四日間社内システム・電話対応・メール対応・メールワイズ・メールディーラー・Yahooストアクリエイター・クロスモール・ネクストエンジン・RMS・FutureShopの研修を行い、現在はECのセレクトショップの業務内容の研修を行っています。こちらの研修として業務マニュアルを熟読し、電話対応方法・使用する業務ツールの確認・電話対応のログを聞き様々なパターンの電話対応の確認をしています。


Q.仕事の中で大切にしていることは何ですか?

業務内容が企業の顔としてお客様とのやり取りになる為、言葉遣いや相手を不快にさせない対応に細心の注意を払う必要があると考えています。電話での対応ということで相手の顔色や態度を伺うことが難しいので自分の頭の中でどれだけ相手の気持ちや考えを汲み取れるかが大切だと思います。また、お客様の情報変更や要望を取り扱うため、正確に入力し徹底した再確認を行うことや、分からないことがあれば迅速に確認し間違った内容を入力しないことが大切だと考えています。


Q.就活生や当社に興味のある方にメッセージをお願いします!

幅広い年齢の方を裏側から支えたいという方はこの仕事を検討してみるのもありかと思います。また、朝10時から業務開始なので朝は比較的にゆったりと準備することができ、電車を利用する方は朝の通勤ラッシュを避けて電車に乗り通勤することが可能です。業務内についても丁寧に教えてくださり、分からないことがあれば気軽に質問できるような環境となっており社内の風通しは良いと思います。



ありがとうございました。

年末に差し掛かり、忙しい日々をお過ごしかと思いますが、

みなさまどうぞ暖かくしてお過ごしください(*^^*)

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