社長のお話 Vol.8 🌟 信頼について

みなさんこんにちは！人事の藤田です！

いよいよ今年度も残り2ヶ月となりました。このタイミングで自分自身を振り返り、やり残したことがないように残りの時間を過ごしたいと思います😌

ではさっそく、今週の社長のお話にまいりましょう！✨

今回は、信頼について考えさせられることが多くありましたので、改めてお伝えしたいと思います。

まず、信頼とは、認められた人柄と認められた実力であると考えます。企業においては、信頼はブランドとほぼ同じであり、消費者との約束です。

ディズニーランドに行けば、相応のホスピタリティがあり、一定のクオリティは約束されていますよね。焼き肉なら叙々苑のように、美味しさも一定のクオリティが担保されている。

信頼やブランドは、築くためには長い時間軸が必要です。

しかし、崩れるのは一瞬。
・雪印の食肉偽装と牛乳の食中毒問題
・過重労働における電通の社員の自殺
・マクドナルドの期限切れ鶏肉の使用
・大塚家具のお家騒動
・東芝の不正会計
…これだけの企業が失った損失は図りしれず、再起できずに転落した例も想像するのは難しくないはずです。

人から好かれる上位キーワードは、誠実な、正直な、理解のある、忠実な、信用できる、当てにできる、知的な、頼りになる、心の広い、思慮深い

つまり、素直、誠実そうというのは、人から好かれる重要な要素ということです。

反対に下位十位のキーワードは、うそつき、イカサマ師、下品な、残虐な、正直でない、信用できない、不快な、意地悪な、卑劣な、だます…となっているようです。

信頼のためには、個人としても、企業としても、上位のキーワードに代表されるような人柄や行動を心がけなければなりません。

では、信頼を得ていくためにどうすればいいのか？尊敬する経営者に言われたことをシェアします。

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・信頼を得ていくための4つの行動
★相手の自己重要感を高めてあげる
★信頼というコップを相手の胸においてみる（水が溢れ出るように）

①笑顔…相手を受け入れているから笑顔が出る
②自己開示…自分をさらけ出す
→過去を知っている人は親友になれる、未来を知っている人は同志になれる
③ありがとうと言う
④相手に関心を持つ…話を聞く、気にかける
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例えば、みなさんは上記を社内の全員にしていますか？一言も話したことがない人、1ヶ月に一言も話さない人がいる方は要注意です。意図的に話さなければ、二度と話さない可能性があります。。

弊社の社員数は人数の多い学校の1クラス程度です。最初は勇気がいると思いますが、話しかけられた人、気にかけられた人は嬉しいものです。ぜひ意識をしながらコミュニケーションをとっていきましょう！👍

他人と過去は変えることができません。仮に、信頼を失っても戻ることはできないものです。

であるならば、未来を見て、自分が変わること。自分が変わり、未来を切り開くことはできるはずです。一人ひとりの行動が会社を創ります。

悔いのないように頑張りましょう！🔥