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高学歴からベンチャー企業へ異例の即決入社、コンサルタント1年目として働く彼女の頭を深く覗いてみた。

どうもこんにちは!

私たち株式会社Customer Firstの魅力に迫る会社のストーリーを投稿していく「CF TOPIC」のお時間がやってきました!!

さて、このストーリーでは、

・役員や従業員の想い

・事業や会社の中身の紹介

・会社で行った行事などの紹介

この辺りを中心に構成していきますので、どうかお手柔らかにお願いします!

「CF TOPIC」を通して、少しでも多くの人たちに弊社の魅力を知ってもらえると嬉しいです!!

さて、第2回目のテーマは、弊社の創業メンバーでもある営業部の「長谷川 遥」による、「企業理念に伴った仕事内容」についてです!!

入社からちょうど1年経った彼女が、1年を通じて感じたCustomer Firstの魅力ある仕事内容について、会社の中身がまるっとわかるような記事になっているので、ぜひ覗いてみてください。

では、さっそくいきましょう!!

コンサルタント
コンサルティングをゼロから学べる会社です
▼ PHILOSOPHY 『顧客課題に寄り添い、革命を起こし続ける。』 弊社Customer Firstは、社名の通り「顧客満足度の最大化を最優先として」を理念のもと創設したベンチャー企業です。 毎年、上場企業の10%近くが倒産しており、現時点で今ある企業の40%は2025年には存在していないと言われています。 もちろん、衰退していく原因には様々な背景があると思いますが、お客様の課題に寄り添えていないことが課題であるならば、その状況は見逃すことができません。 弊社の使命は、お客様との接点を持たせていただいたその瞬間から、有益な提案・解決に向けて尽力することです。 ただお客様の課題に寄り添うわけでは、期待以上の解決策は提案できません。 お客様との信頼関係を構築し、人と人の「つながり」を重んじる。 お客様との表面的な付き合いはもう必要ありません。 そんな会社は、今後必ず衰退する時がきます。 弊社は、革新的なコンサルティングで、抜本的な部分から、顧客課題を解決していく第一人者として、飛躍し続けます。 ▼ SERVICE 『総合的で創造的なソリューションを。』 弊社は、飲食店・美容室・代理店など、幅広い業種の法人様に向けて総合的なコンサルティングを行なっております。 業種・業界にとらわれることなく、課題を持つお客様に対して、真正面から向き合い、期待以上のソリューションを提案しています。 しかし、ありふれた店舗をさらに便利にしただけでは、本当の意味では創造的とは言えず、過去に作られたコンサルティングの形態とは重要な違いがなければなりません。 そこで私たちは、店舗の経費削減・売上増大だけではなく、コロナで不透明なその先の店舗経営を見据えたコンサルティングを行います。 弊社がお客様へ与えることができる価値とあなたの個性を最大限発揮することで、お客様へ本質的な幸せを追求することができますから。
株式会社Customer First


まずは自己紹介からお願いいたします!

はじめまして!「長谷川 遥」と申します!今年で23歳になります!

同志社大学に通うために北海道から京都に出てきて、現在は勤務地である大阪でひとり暮らしをしています!

私はちょうど1年前にこのCustomer Firstに内定をいただき、入社する前からインターンシップ生として業務に携わっていました。

内定者の頃から営業部で、法人のお客様に対するサービス提供の仕事をしています!

どのような大学生活を過ごしたのですか?

具体的な仕事内容はあとで説明するとして、私は大学生の時から、社会人になったら自分の能力1つでバリバリ働きたいと思っていたので、この会社で働いていることに満足しています!

大学生の頃は、3年間、居酒屋でバイトをしていました。

週5日ほどシフトを入れていて、遊びとバイトで大学生活を過ごしていました。

大学3回生になるまでは、その生活で居心地が良かったのですが、就職活動について考える機会が増えて、「このままの生活で良いのかな…。」と考え始めるようになりました。

それに加えて、バイト先の居酒屋は営業時間が深夜の1時までで、毎日寝るのが遅い生活を送っていたのにも嫌気が差し始めました。

「この居酒屋バイトは将来自分の役に立つのかな。」

そう思った時、自分の就職活動に火がつきました。

それと同時に、将来会社に依存しない形で働きたいと漠然と思っていました。

「将来、自分の能力1つで生きていく。」

この目標ができたおかげで、自分にとって将来性のある能力が身につく会社への就職をこころざすようになり、バイトのシフトを週5から週1に減らすことを決めました。

自分の能力を高められて、将来性のある仕事を探している時にWantedllyで「株式会社Customer First」を見つけました。

面接の中で本当の自分を見つけることができ、社会人としてのスタートダッシュをすることができました!

Customer Firstで働いていて感じる“やりがい”は何ですか?

私が最もやりがいを感じる部分は、「クライアントと密に接することができる点」です。

具体的にいえば、Customer Firstの大きな特徴として、“一気通貫型ビジネス”という形を取っていることが大きく関わっています。

何が一気通貫なのかと言いますと、クライアントに対してセールスとしてサービスの提供を行う業務に加えて、サービス導入後にコンサルタントとして最適解を提案する業務も付随する点にあります。

つまり、サービス提供の契約を結んでしまえばそれで終わり、とはならずに、契約後もお客様とのコミュニケーションに加えて、アフターフォローを行う点がクライアントと密に関わることができる弊社の大きな特徴となります。

このような社風に則った働き方ができる点に、私は共感していて、やりがいを感じています!

社名の通り、顧客最優先の考え方は具体的にどういったことを指すのでしょうか?

まず、弊社で働くことで圧倒的な「顧客目線の考え方」が身につきます。

クライアントの抱える課題を解決するためにサービスの提供を行なっています。

その後のアフターフォローもクライアントのために全力で取り組んでいます。

しかし、クライアントがどこに問題点や課題があるのかを把握していない場合、我々がコンサルタントとして当人たちでさえも気づかないような問題を探し出し、より顧客に寄り添った行動が求められます。

この業務は、顧客目線で物事を捉えれないと絶対にできません!

サービスの提案をするにしても、物腰を低く丁寧に構えて、顧客目線で物事を考えている姿勢を示す必要があり、コンサルとして課題発見や解決も顧客目線で物事を考えることで初めて成し遂げることができます。

また、Customer Firstではクライアントの考え方を絶対に否定しません!

たくさんの会社や店舗がある中で、その数だけ社内の文化や理念といったものが存在します。

もし、その会社の文化がクライアントの抱える問題の原因だったとしても、その文化を変え図に解決する方法を何が何でも見つけるように尽力します!

それが「プロの解決屋」の仕事のスタイルなのです。

社員同士の協調性や、協力体制にはどんな特徴がございますか?

最初はバイトしかしていなかった何の経験もない学生でしたが、内定者の時から働き続けて、今となっては営業成績上位の社員として表彰されるほどになりました。

これは決して私に才能があったわけではなく、その理由は、Customer Firstの教育環境がしっかりと整っていることにあると考えられます。

普通の会社であれば、研修としてセールストークの極意を講義として受ける形が多いと思いますが、Customer Firstでは現場で実際に上司がセールスする場面を見て学びます。

そこで、不思議に思ったことを上司になんでも質問して、学んでいく新しい教育スタイルです。

実践で学ぶことで、講義では想像できない具体性のある疑問を直接上司にぶつけることができ、急速に成長することができました。

また、社員同士で助け合う文化がCustomer Firstには強く存在します。

そのおかげで、私が失敗した時のサポートや、伸び悩んでいる時のアドバイスを周りのみんなが積極的に行なってくれます!

そんな失敗しても安心できる環境は、自分の成長に大きく影響したと思います!

最後に、これからCustomer Firstに入ってくる新人たちにアドバイスをお願いします!

Customer Firstでは、働きながら夢を追うことができます。

私は、入社当初は夢を持っていませんでしたが、働いているうちに大きな夢ができました。

それは、「目に見える社会貢献を行う会社を設立すること」です。

これは、Customer Firstで働いていくうちに、顧客目線で物事を捉える大切さと、その考え方で実際にお客様と接することで喜んでもらえる経験がいつか役に立つのではと思って抱いた夢です。

自分の力1つで、誰かを喜ばす事って素敵じゃないですか?

それを実際に経験してしまったら、会社に依存せずに自分の能力1つで社会に大きな喜びを与えたいなと考え始めました。

もし、自分で会社を作ったとしても、「Customer First (顧客最優先)」の考え方は一生変わりません。

そんな自分に大きな影響を与えたCustomer Firstは最高の会社です。

夢がなくても、目標がはっきりしていなくても、ここにくれば全てがクリアに見えます。

そういった悩みを持っている人こそ、弊社で夢を見つけてみてはどうでしょうか?

しかも!!弊社では「長期インターン生」の募集を始めました!

夢をまだ持てていない学生さんには、特に弊社で夢を見つけて欲しいです!!

コンサルティング
コンサルティングをゼロから始める、長期インターンはいかがですか。
▼ PHILOSOPHY 『顧客課題に寄り添い、革命を起こし続ける。』 弊社Customer Firstは、社名の通り「顧客満足度の最大化を最優先として」を理念のもと創設したベンチャー企業です。 毎年、上場企業の10%近くが倒産しており、現時点で今ある企業の40%は2025年には存在していないと言われています。 もちろん、衰退していく原因には様々な背景があると思いますが、お客様の課題に寄り添えていないことが課題であるならば、その状況は見逃すことができません。 弊社の使命は、お客様との接点を持たせていただいたその瞬間から、有益な提案・解決に向けて尽力することです。 ただお客様の課題に寄り添うわけでは、期待以上の解決策は提案できません。 お客様との信頼関係を構築し、人と人の「つながり」を重んじる。 お客様との表面的な付き合いはもう必要ありません。 そんな会社は、今後必ず衰退する時がきます。 弊社は、革新的なコンサルティングで、抜本的な部分から、顧客課題を解決していく第一人者として、飛躍し続けます。 ▼ SERVICE 『総合的で創造的なソリューションを。』 弊社は、飲食店・美容室・代理店など、幅広い業種の法人様に向けて総合的なコンサルティングを行なっております。 業種・業界にとらわれることなく、課題を持つお客様に対して、真正面から向き合い、期待以上のソリューションを提案しています。 しかし、ありふれた店舗をさらに便利にしただけでは、本当の意味では創造的とは言えず、過去に作られたコンサルティングの形態とは重要な違いがなければなりません。 そこで私たちは、店舗の経費削減・売上増大だけではなく、コロナで不透明なその先の店舗経営を見据えたコンサルティングを行います。 弊社がお客様へ与えることができる価値とあなたの個性を最大限発揮することで、お客様へ本質的な幸せを追求することができますから。
株式会社Customer First
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