こんにちは！人事の小野です。

前回入社してから感じた「社内の雰囲気」編を書いてからすでに1ヵ月半が経ってしまいました。。。
（社内の雰囲気編はこちら）
https://www.wantedly.com/companies/company_4721516/post_articles/376903

今回は第二弾として入社してから私が感じた「プロダクト」に関する感じたことや、ギャップに焦点を当てていこうと思います！

アクシバースの中身だけでなく、弊社が提供する「Shiftmation（シフトメーション）」に１人でも多くの方が興味を持っていただけたら嬉しいです！

①顧客の課題が思っていた１０倍くらい深刻だった

10代の頃にアルバイトでファストフード店に勤務していた際、一時期シフト作成を担当していたことがありまして、
その経験からシフトの自動作成ってこんな感じだろうなー、と勝手なイメージを作り上げていました。

しかし、実際入社してShiftmationや顧客の実情を聞けば聞くほどそのイメージが全く異なるものだったと思い知らされました。笑
どんな思い違いがあったのか大きく４つに分けてみました。

１，飲食/小売業などアルバイトメインのシフトよりも、医療介護福祉など夜勤や資格有無を考慮した複雑な勤務シフトがメインターゲットだった

２，アルバイト時代のシフト作成時間は大体3時間とか長くても1,2日だったと記憶していたが、複雑勤務シフトは付きっ切りで3日～1週間くらいかけて作成されている

３，シフトが自動作成されるだけでなく、人件費の最適化や労働環境の整備もできるようになるので、シフト作成の改善＝人事戦略の重要な柱。として捉えられている

４，そもそも日本の労働人口の４割強がエッセンシャルワーカー

正直なところ入社前に想定していたものよりも遥かに社会貢献性が高く、顧客の課題が想像以上に重たいということがわかりました。
わたし個人としてはアクシバースに入社してから感じたギャップの中でもトップクラスに大きな衝撃を受けたのがここです。

そういった意味ではわたしとしては総じて非常にポジティブで、これからの会社や事業への期待感がより高まった良いギャップでした。
しいてネガティブなギャップを上げるとするならば、この誤解はわたしだけでなく、ほとんどの方がこうなる気がするので、情報発信していかなきゃなーと思ったことです。

②徹底した顧客志向の高さ

"顧客志向"自体はここ最近よく目にするキーワードではありますが、
これを実現するために「え！？そこまで振り切るの！？」と最初は結構びっくりしました。

ここでは公開できないエピソードもありますが、
例えば、お客様の課題に対して価値貢献できないと判断したときには弊社の方から導入をお見送りさせていただく場合があったり、
会社として追いたい数字はもちろんありますが、それ以上に顧客への価値貢献が最も大事な指標として考えられています。

これ以上は具体的なエピソードが書きづらいので、興味ある方はオンラインでお話します！

③プロダクトを裏側で支えるメンバーと働き方

最後はやはりサービスを支える当社のメンバーに対してです。
弊社が顧客志向を徹底し、サービス継続率99％以上を維持しながら成長できている背景には、
関わるメンバー全員が会社の想いに共感して高いパフォーマンスを発揮し続けているからだと思っています。

特にわたしが入社して素晴らしいなと感じた点をつ挙げます。
１，本当に全員が顧客の課題解決に対して高い意識を持って真摯に取り組んでいる（数字より顧客の話題が圧倒的に多い）
２，決まった時間内で最大のアウトプットをする、という空気が自然とあって時間管理がうまい
３，フラットで誰しもが意見を言える風土があり、全員が会社と事業を今よりどう良くするかを真剣に考えている

ちなみに、実は入社前までこれまでの経験もあってか「創業期のスタートアップだし働き方はなかなかシビアだろうな」と覚悟のようなものをもっていました。
２で書いた内容に通じますが、全くそんな時間的にシビアな感じはなく、むしろわたしとしては非常に働きやすい環境でポジティブな衝撃もありました。
（とはいえ、今の組織構成上ではそれぞれのミッション達成がとても重要で、そこに対する責任は決して軽いものではありません。）

今はまだ大手やメガベンチャーのような、手厚い福利厚生や、独自の制度が充実しているわけではないですが、
会社として働きやすい環境作りへの意識は高く、それもあってメンバーも十分にパフォーマンスを発揮できているのではないかなと感じています。

いかがでしたでしょうか？少しでもプロダクトやサービスについて伝わっていただけましでしょうか？

色んな面を考慮すると大変な時期ではありますが、今のフェーズでしか経験できないことはたくさんあります。
会社や事業の成長実感や、手触り感を感じられるのはまさに今のタイミングです。

本気で顧客に向き合いたい、エッセンシャルワーカーの働き方を支援したい、裁量ある会社で成長したい。
どんな想いでも構いません！
もしこんなところで働けたらおもしろそう！と興味を持っていただけた方、まずはカジュアルに話を聞いてみるだけでも大丈夫です！
お気軽にお問い合わせください！！