こんにちは。経営企画室荻野です。

昨日のストーリーにも記載しましたが、インターンにてライブ配信プロジェクトを実施しています。

昨日今日（21日、22日）の2days開催で、関連部署の方々にもご協力頂き、無事1日目が終了しました。　4月入社の太田君、渡辺さんの司会、商品説明や質問回答は、リユース事業部の橋元さんにお願いしました。昨日のライブ配信の目的、準備、当日の一コマをご紹介していきます。

ライブ配信の目的（おさらい）

・下見に来られない方々へ向けた案内
・入札単価を上げる
・今後のライブ配信にむけノウハウ積み上げ
・お客様とのコミュニケーション強化

期待する効果

・ライブ配信によるお客様との関係強化

目標

・コメントとアンケートフィードバックを20社から貰い、次の施策に繋げよう

準備とセッティング

初日の第一部は、14時配信。
25日（月）のブランド大会にあたり、リユース事業部の橋元さんに商品説明でライブ話配信参加をお願いしました。

12時〜
撮影場所のセッティング、カメラチェック、ライトチェック。

12時半〜
橋元さんより、商品の特徴や業界用語を教えて貰いながら、目玉商品としてご案内する商品をピックアップ。Louis Vuitton、CHANEL、HERMES、LOEWE、CELINEなど、珍しい物からヴィンテージ物など、紹介するものを幾つかチョイスしていきます。

14時〜
第一部のライブ配信スタート。

14時〜
第一部のライブ配信スタート。
『2人、大丈夫かな？』とすこし心配していたけど、大先輩の橋元さんのリードがあり、心配いらずなくらい2人も堂々としていました。公式ラインと取引先のお客様、wantedlyでの紹介となりましたが、応援コメントを頂いたり、途中から商品の問い合わせコメントなども頂き、商品をピックアップにフロア内に探しにいき、お問合せ品もライブ配信でご紹介させて頂きました。

（こっそりカメラマン荻野、いいショット撮れました）

15時〜
一部が終わり、一部の改善点の洗い出しを行い、修正。二部で紹介する商品をピックアップしました。

16時〜
二部の配信開始。
一部の改善点も修正し、オススメとお問合せ品を紹介しました。ブランド品はバッグの他、毛皮のコートや、小物など多数の商品が揃っています。コメントでいただいた、『こちらの商品はレディースですか？』『長さ調整はできますか？』などの質問に、『着てみますね』『肩掛けだとこの位の長さになります』と、臨機応変に切り替えて案内をした、渡辺さんと太田くん。二部はスムースに進み、60分×2本という長丁場も終了。今回のライブ配信にご協力頂いた橋元さんありがとうございます。渡辺さん、太田くん、初めてのライブ配信お疲れ様でした。

17時〜
翌日の配信にむけ、片付けと準備をし、振り返りを行いました。

・商品は同じ物を紹介するか
・同じテーマの方がいいのか
・問合せ対応がメインの方がいいのか
・ノウハウの案内の方がいいのか
などなど。

この振り返りも、ユーザー満足度をあげるため、ライブ配信ノウハウを上げるためのもの。沢山意見を出し合い、また本日、二部構成でライブ配信します。

ライブ配信2日目：1月22日（金）
一部：13時～

二部：15時～

お時間ある方は、ご覧になってみてください。本日も、4月入社の太田くんと渡辺さん司会で、リユース事業部の内藤さんにご協力頂いて、ライブ配信していきます。