こんにちは、ROSCA株式のバックオフィス担当 柘植です。

本日は弊社の代表 田原のnoteよりストーリーを更新してお届けします。

なぜエージェントが個人のキャリアに寄り添うのが難しいのか・・・
寄り添いたくてもなかなかうまくいかないジレンマを抱えている
現役のエージェントさんにも読んでいただけたら嬉しいです。

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エンジニア専門エージェント ROSCA代表の田原です！

みなさんの中で人材エージェントってどんな存在ですか？

新卒からエージェント業界に関わっている私は、
エージェントのあり方について疑問に思うことが多々ありました。
なぜなら多くのエージェントは個人のキャリアに寄り添えていないからです。

もしかするとこの疑問については、エージェントを利用するユーザーよりも、
企業の中でキャリアアドバイザーとして働いている方のほうが感じているかもしれません。

｜エージェントのビジネスモデルとは？

一般的に人材エージェントのビジネスモデルとは、

①求職者に求人を紹介
②クライアントに推薦
③面談
④内定承諾
⑤クライアントから求職者年収の35％を紹介手数料として頂く

というものです。
エージェントは最終的に紹介先のクライアントからお金を頂く形となります。

このビジネスモデルでエージェントの利益を最大化しようとすると、
「短い期間の間になるべく多くの求職者を紹介先企業に入社させる」ということになります。

だから多くの人材エージェントの数値目標は下記の様になっています。

1ヶ月に何人入社を決められるか？
何件内定が取れるのか？
何件の最終面接を組めるか？
何件の求人にエントリーさせるか？
何件の求人を求職者に提案するのか？

要は「クライアントの採用ニーズを満たす代理人（エージェント）」になるような設計です。
そしてそれを効率化し追求することで利益の最大化に繋がります。

大手エージェントはさながら工場のようにこのオペレーションを日々回しているのです。

｜人材エージェントは個人のキャリアに寄り添えない

先程説明したビジネスモデルや数値目標には「求職者」に関わるものが全く入っていません。
そのため必然的に個人のキャリアに寄り添えるかどうかは二の次になってしまいます。

その結果、弊害として起きる例はこのような感じです。

内定の承諾を期限を決められエージェント都合で説得される
⇨月内に承諾を取らなければいけない目標があるから

キャリアを考えた求人ではなく内定が取れそうな求人を紹介される
⇨内定が難しそうな求人を紹介して1人に長く時間を使いたくないから

40〜50求人など非常に多い求人を紹介される　
⇨多くに求人に同時にエントリーしたほうが面接に進む確率が上がるから

結局、売上や利益を拡大する事を最優先し、
売上を上げる目標ばかりが会社の目標になってしまうとこの例のような事が起こってしまいます。

｜だからこそ個人のキャリアに寄り添うエージェントになる

自分自身も会社員として働いているときから「キャリアに寄り添いたいのに売上を考えると寄り添い切れない」というエージェントのジレンマを感じてきました。

しかしそれは所属していた会社やビジネスそのものが悪いわけではなく、
本当に実現したいキャリア支援を行いながら、
目標売上を達成できるような事業や仕組みをつくる事ができなかった自分の責任だと思っています。

ですから、起業する時には売上＜個人のキャリアの「転職者のためのエージェント」を実現しようと考えていました。

そしてROSCAは、既存のモデルとは真逆の色々なもの（1人当たりユーザー担当数や紹介クライアントの選定、社員の数など）に制限をかけて1人1人のユーザーと向き合う時間を大切にし、
個人キャリアに寄り添い、キャリア実現の為に伴走するエージェントをこれから作っていけたらと思います。

｜終わりに

転職エージェントのこと、ROSCAが実現したいこと、
たくさん書いてきましたが、実現したい未来に向かってROSCAは走り出したばかりです。
まだまだクリアしなければいけない課題が山程あります。

ROSCAに興味を持ってくれた方、一緒にこんな会社を一緒にやりたいなと思って頂けた人はぜひ一度お話を聞きに来ていただければ嬉しいです。（現在はオンラインでお話させていただいています）

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｜ROSCAのnote

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