コレクシア代表の村山と、CXO、事業開発部門長の芹澤による共著、『顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する』（Web担選書）が、本日発売となりました。

本書は、「顧客体験」を軸にしたマーケティングの実践方法をまとめたマニュアルです。これまで100以上のブランド、5,000人以上の顧客体験から導き出された「ブランドが価値として成立するプロセス」に基づいて、商品やサービスが「売れる」プロセスをモデル化し、1人の顧客の深い理解から企画やアイデアを生み出す仕組みを解説しています。

コレクシアでは、この「顧客体験マーケティング」でクライアントを支援する事業を行っています。

こんな人におすすめです

・顧客理解の必要性を感じているが、どう始めていいのか困っている人

・顧客中心のマーケティングが必要だと感じているが、実践手順がつかめていない人

・「顧客の声を聞いているのに、売上や成果に結びつかない」と悩んでいる人

・データに基づく科学的な施策作りを行いたいと考えている人

・実務で戦略立案や施策企画、製品開発に取り組んでいる人