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カスタマーサクセス~セルズで働いた経験は将来ずっと役に立つ~

現在の業務を教えてください。

本社の短時間正社員です。

なぜこの会社を選びましたか?

ハローワークで仕事を探していたんですが、コールセンターでの仕事は他社でも経験があったので、私にもできるかなと思って先ず目に留まりました。
社会人としてそれまで10年位働いていたので、自分が納めた社会保険とか雇用保険料がどういう風に自分に返ってくるかということを全然知らなかったので、そういった事も知る事ができるかなと思って応募しました。

セルズはどんな会社ですか?

スタッフ全員が本当に家族みたいな雰囲気で、これはいつ入社した人も皆そういう風に言います。
あだ名でお互いを呼び合いますので、先輩後輩とか年齢とか社員とかパートとかそういう枠を超えて、本当に気兼ねなくお互い質問し合ったりすることが出来ます。
特に女性が多いので、お昼休みなどは1時間ずっとおしゃべりが続いて本当に良いリフレッシュタイムになっています。

どんな時にやりがいを感じますか?

とにかく機能がたくさんあるので覚えるのは大変です。
でもユーザー様に、こんな機能ある?と聞かれた時に、ぴったりの機能をご紹介できたりとか、他のユーザー様や他の社内の勉強会で得た知識をお知らせしたりすると、他社ではこんなこと教えてもらえないと言われたときにとってもやりがいを感じます。

これから入社する社員にメッセージをお願いします。

総務や人事の経験がなくても、絶対に大丈夫です。
大切なのは人の役に立ちたいという気持ちです。
その気持ちがあれば知識は必ずついてくると思います。
特に女性であれば社会保険とか雇用保険に今は色々な給付金があるので、知らないと損だなと思う事が本当にたくさんありました。
セルズで働いた経験は将来ずっと役に立つと思います。
ぜひお待ちしています。

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