アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。
「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。
「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。
■グロース支援サービス
・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」
https://cs-studio.adish.co.jp/
・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」
https://socialappsupport.com/
・アノテーションサービス 「DATA Crab」
https://datacrab.adish.co.jp/
・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」
https://monitor.adish.co.jp/
■アダプション支援サービス
・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」
https://school-guardian.jp/
・チャットボット 「hitobo」
https://hitobo.io/
・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」
https://matte.ai/
・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
https://pazu.io/
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