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ホスピタリティ業界で経験を積んだのち、TikTokのTrust & Safetyへ

TikTok Trust and SafetyのSearch Operationは、ユーザーの安心安全を守りながら検索機能の最適化を担当しているチームです。大学の時教員免許を取得し、その後タイのホテルに就職→航空会社の客室乗務員に転職したYokoさんはなぜ第3キャリアとして経験したことのなかったIT会社のTikTokに入社したのか?その理由にせまってみました。

教員免許を取得したのものの、海外でチャレンジしたくてバンコク・ドバイに住んでから帰国

洋子:2020年8月に入社した、Trust and Safety Search Operationチームの髙比良 洋子(タカヒラ ヨウコ)です!Search Operationというチームは日本TikTokの検索機能とおすすめ機能の最適化と運用サポートをしています。私はその中にあるNatural Language Processing (NLP)、あるいは自然言語処理の分野の一員として、日々TikTokはユーザーの安心・安全を守るために頑張っています。

元々コンテンツセフティーチームとしてTikTokへ入社し、その後Search Operationチームに移動しましたが、実は全然違うキャリアを渡ってきました。大学生の頃は先生になりたくて、教員免許まで取りましたが、教育実習の前にアメリカのテキサスへ留学しました。留学で海外で自分をチャレンジし、暮らしてみたくて、結局大学卒業後は教育免許を使わずに大阪→バンコクでホテルに就職しました。営業とゲストリレーションをやるところで、より広い世界を見たいという欲が強くなりまして、ドバイに拠点がある航空会社へ転職し、飛び回る客室乗務員(CA)生活に切り替えました。CA生活から少し変化が欲しいところで日本へ帰国し、旅行会社へ転職しましたが、新型コロナウィルスのパンデミック状況の中、新たな業界でキャリアを積むことを決心しました。

初めてのIT業界、TikTokでゼロからやり始めた

洋子:やはり縁があったのかなと思います!(笑)コロナ禍の影響もあり、キャリアを考え直したとき、TikTokと転職活動を通じご縁がありました。

私自身はTikTokも含め、SNSのヘビーユーザーで、興味はありました。そのなかで初めてTrust and Safetyという仕事を知りました。そこからいろいろ調べますと、今までいた業界と別世界ですが、元々私の興味ある分野と倫理観に近いと思いました。Trust and Safetyのミッションは、楽しく安心して使えるよう、人々の表現の自由を尊重し、公正かつ透明でその地域の法律やルールに従った環境づくりに努めることです。そのミッションに誇りを持つことができ、価値観もマッチしていると思い、応募してみました。

私にとっては初めてのIT業界へのチャレンジ、まさにゼロスタートです。まさにわたしたちのカルチャーである、Always Day 1です。

ありのままを受け入れてもらえる環境の中で、いろいろチャンスが与えれた

洋子:TikTokに入社して感謝していることは、違う業界から来た私でも沢山のチャンスがあり、同僚や上司とも壁がなく、フラットな環境なので率直に自分のアイデアが言えることです。また、アイデアから実行までもスピードが速くて、本当に可能性が溢れていると思います。例えば現在T&S内のWellness AmbassadorとT&S Moments Influencer(カルチャーやウェルネスなどのアクティビティーの発信とローカライズ役割)を兼任しています。自分の仕事だけではなく、元々持っていたパッションに関わるチャンスをいただいています!

主体性を尊重してくれるところもすごく魅力的だと思います。各自の個性や多様性を尊重するカルチャーなので、自分らしくいられて、本音建前がありません。そのため、働く上で余計なストレスが生まれななくて、本当にChampion Diversity and Inclusion(多様性を受け入れ、最大限に発揮する)な環境です。さらに、一番ありがたいのはやはり素敵で優秀な人に囲まれていることです。現在のチームが本当に大好きです!

ウェルビーイングポイントは趣味を見つける、太陽に浴びる、運動する

洋子:Wellness Ambassadorの私がおすすめするウェルビーイングポイントは、太陽を浴びて「晴れ」を感じて、運動を通じて汗を流す「習慣」を日常に取り入れることです。メンタルのいらないものを汗と一緒に流しますよ!

仕事以外に趣味を楽しむことも大事です。私はスキューバダイビングと習字にハマっています。習字が私のメディテーション方法です。またダイビングで海の中にいると世界が広いと感じ、雑音もなく、静かな世界を体感できます。ついこの前はAdvanced Open Water Diver Licenseを獲得できました!

これから、Search Operationの仕事でもっと活発に活動したいです!自分ができることがもっとあると思いますし、もっと他部署とつながってさまざまなチャレンジをしたいです!このようなに活発でフラットな職場で一緒に働いてみたい方がいましたらぜひ仲間になってください!

TikTokでは一緒に働く仲間を募集しています
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